Casper güvenilir mi? 2026 inceleme
casper.com.tr Siteye git
Kısaca
Casper, 1991'den beri İstanbul'da bilgisayar üreten yerli bir marka; resmî sitede 14 gün ücretsiz iade ve hızlı kargo var. Servis şikâyetlerini de hesaba kat.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – CASPER BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ ANONİM ŞİRKETİ (ETBİS kayıt tarihi: 7.05.2020)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Casper Bilgisayar Sistemleri A.Ş. (mesafeli satış sözleşmesinde satıcı)Doğrulandı
-
MERSİS numarası 0203008379700010Doğrulandı
-
Adres Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:47 Casper Plaza, Ümraniye / İstanbulBilgi
-
KEP adresi [email protected]Doğrulandı
-
İletişim kanalları Müşteri hizmetleri 0850 250 77 77; sözleşmede 0216 528 66 66 ve [email protected]; Ümraniye'deki 1 Saatte Servis noktası hafta içi 08.00–17.30Doğrulandı
-
Faaliyet süresi 1991'de İstanbul'da kuruldu; Ümraniye'deki 34.500 m² tesiste üretim yaptığını belirtiyor.Doğrulandı
-
Ödeme yöntemleri Kredi kartı (peşin tüm bankalar, anlaşmalı kartlarla 12 aya varan taksit), banka kartı ve havale/EFTDoğrulandı
-
Kargo ve teslimat Pazartesi–perşembe verilen konfigürasyonlu siparişler 1 gün içinde, hafta içi 11.00'e kadar verilen tablet, aksesuar ve monitör siparişleri aynı gün ücretsiz kargoya veriliyor.Doğrulandı
-
İade ve cayma hakkı Teslimden itibaren 14 gün ücretsiz iade; Yurtiçi Kargo'ya iade koduyla ya da Jet Servis ile adresten kurye alımıyla. Ürün talepten sonra 10 gün içinde gönderilmeli, bedel ürün ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade ediliyor.Doğrulandı
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar'da toplam 1.868 şikâyet; memnuniyet puanı 76/100 (296 değerlendirme), son 1 yılda yanıt oranı %77, ortalama yanıt süresi 46 saat.Bilgi
-
Garanti ve servis Tüm modellerde 2 yıl yasal garanti; 1 Saatte Servis ve adresten alımlı Jet Servis seçenekleri. Servis noktası sayısı sitenin farklı sayfalarında farklı yazıyor.Bilgi
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,7/5
- Ödeme güvenliği
- 4,4/5
- Teslimat
- 4,3/5
- İade süreci
- 4,4/5
- Müşteri hizmetleri
- 3,6/5
Artılar
- 1991'den beri faaliyette, kendi tesisinde üretim yapan yerli marka; şirket bilgileri eksiksiz
- Kart, banka kartı ve havale/EFT; anlaşmalı kartlara 12 aya varan taksit
- Hızlı ve ücretsiz kargo; uygun siparişlerde aynı gün çıkış
- 14 gün içinde ücretsiz iade, istenirse adresten kuryeyle alım
- Şikayetvar'da 76/100 memnuniyet ve %77 yanıt oranı
Eksiler
- Şikâyetlerde servis sonrası devam eden arızalar ve garanti reddi itirazları öne çıkıyor
- Sözleşmedeki kargo ücreti maddesi ile sitedeki ücretsiz kargo vurgusu birbirini tutmuyor
- Servis noktası sayısı sayfadan sayfaya farklı yazılmış
Casper nedir, kimin?
Casper, dizüstü ve masaüstü bilgisayar, monitör, telefon ve tablet üreten yerli bir teknoloji markası. Şirketin hakkımızda sayfasına göre 1991'de İstanbul'da üç bilgisayar mühendisi tarafından kuruldu; bugün Nirvana, Excalibur, VIA, PAD ve NevoPro gibi ürün aileleriyle satış yapıyor. Üretimin Ümraniye'deki 34.500 metrekarelik tesiste yapıldığını, yıllık 1 milyon bilgisayar kapasitesine ulaşıldığını ve 2022'den beri anakart üretiminin de burada yapıldığını belirtiyor. casper.com.tr, markanın kendi resmî online mağazası; burada istediğiniz donanımı seçip bilgisayarınızı konfigüre ederek de sipariş verebiliyorsunuz.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
Sitenin işletmecisi ve satıcı Casper Bilgisayar Sistemleri A.Ş. Mesafeli satış sözleşmesinde Ümraniye'deki Casper Plaza adresi, telefon ve e-posta; KVKK politikasında MERSİS numarası (0203008379700010); başvuru formunda da KEP adresi ([email protected]) yer alıyor. ETBİS'te www.casper.com.tr alan adı doğrudan bu şirket adına kayıtlı. Bilgiler birkaç sayfaya dağılmış olsa da resmî kimlik tarafında bir eksik görmedik.
Ödeme güvenliği
Ödeme seçenekleri sayfasına göre kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapılabiliyor. Peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartları geçiyor; taksit ise anlaşmalı kart programlarıyla, 12 aya varan seçeneklerle sunuluyor. Ana sayfada bazı banka kartlarına peşin fiyatına 6 taksit kampanyaları duyuruluyor; aidatsız kartlarda artı taksit seçeneklerinin geçerli olmadığı da not edilmiş. Havale/EFT seçerseniz ödemeyi sipariş adımında seçtiğiniz bankaya kendi internet ya da mobil şubenizden yapıyorsunuz; iade durumunda para bildirdiğiniz IBAN'a gönderiliyor. Kartla öderken bankanızın doğrulama ekranının açıldığını görmeden onay vermemenizi öneririz.
Teslimat ve iade
Hızlı teslimat sayfasına göre pazartesi–perşembe arasında verilen konfigürasyonlu bilgisayar siparişleri 1 gün içinde, hafta içi saat 11.00'e kadar verilen tablet, aksesuar ve monitör siparişleri aynı gün ücretsiz olarak kargoya veriliyor. Bir tutarsızlığı da not edelim: mesafeli satış sözleşmesinde kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu söyleyen genel bir madde duruyor. Sepette kargo ücreti çıkıp çıkmadığına ödeme öncesi bakmanızı öneririz. Sözleşmeye göre ezik, kırık ya da ambalajı yırtılmış bir paketi kargo görevlisinden teslim almamanız gerekiyor; teslim alınan ürün sağlam kabul ediliyor.
Kolay iade sayfasına göre ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ücretsiz iade edebiliyorsunuz; cayma masrafları Casper'a ait. Ürünü Yurtiçi Kargo şubesine iade kodunuzla bırakabiliyor ya da Jet Servis talebiyle UPS kuryesine adresinizden teslim edebiliyorsunuz. Cayma talebinden sonra ürünü 10 gün içinde göndermeniz gerekiyor; para iadesi ürün ulaştıktan sonra 14 gün içinde yapılıyor. Taksitli alımlarda tutar bankaya tek seferde ödeniyor, banka bunu taksitler hâlinde kartınıza yansıtıyor. Ambalajı açılmış yazılımlar ve kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkının dışında.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Şikayetvar'da 11 Ekim 2026 itibarıyla Casper hakkında toplam 1.868 şikâyet bulunuyor. Son bir yılın verisine göre marka 296 değerlendirmeyle 76/100 memnuniyet puanı alıyor, şikâyetlerin %77'sine yanıt vermiş ve ortalama yanıt süresi 46 saat. Çözülen kayıtlarda en sık arızanın giderilmesi ve ürün değişimi görülüyor. Şikâyetlerde ise servis sonrasında sorunun sürmesi, bakım için ücret talep edilmesi, menteşe kırılması gibi durumların kullanıcı hatası sayılması, ısınma ve cihazın açılmaması gibi donanım sorunları ve çağrı merkezine ulaşamama öne çıkıyor. Servis tarafında sitenin sıkça sorulan sorular sayfası, İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Konya, Eskişehir ve Antalya'da 1 Saatte Servis noktaları olduğunu ve Jet Servis ile cihazın adresten kargoyla alınabildiğini söylüyor.
Bizim yorumumuz
Bizce casper.com.tr, güvenle alışveriş yapılabilecek bir üretici mağazası: şirket bilgileri açık, ödeme seçenekleri geniş, kargo hızlı ve iade süreci ücretsiz. Şikâyet tarafında tablo pek çok elektronik markasından daha iyi görünüyor. Yine de puanımızı tam yapmayan iki nokta var: servis süreçlerine dair şikâyetler ve sitenin farklı sayfalarındaki küçük tutarsızlıklar (sözleşmedeki kargo maddesi, sıkça sorulan sorular ile hakkımızda sayfasında farklı yazan servis noktası sayıları). Bunlar güveni sarsacak türden değil, ama sayfaların güncellenmesi gerektiğini gösteriyor.
Sonuç: Casper'dan alışveriş yapılır mı?
Evet, bizce casper.com.tr'den alışveriş yapılır. Özellikle konfigürasyonlu bilgisayar istiyorsanız resmî site en doğru adres. Teslimatta kutuyu kontrol edin, ilk günlerde cihazı yoğun kullanarak deneyin ve bir sorun görürseniz 14 günlük cayma süresini kaçırmayın. Şirket adına toplu alım yapacaksanız sitede ayrı bir kurumsal çözümler bölümü de bulunuyor. Fiyat karşılaştırması yapmak isterseniz bilgisayar satan perakendecilerle ilgili İncehesap incelememize de göz atabilirsiniz.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir. ETBİS kaydı gibi kamuya açık resmî kayıtları, Casper'ın kendi sözleşme ve yardım sayfalarını ve Şikayetvar gibi şikâyet platformlarını taradık. Test siparişi vermedik. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Casper iade süresi kaç gün?
Casper kimin, yerli mi?
Casper'da havale ile ödeme var mı?
Casper müşteri hizmetleri numarası nedir?
Casper garanti süresi kaç yıl?
Kaynaklar
- Casper – Hakkımızda casper.com.tr
- Casper – Mesafeli Satış Sözleşmesi casper.com.tr
- Casper – KVKK Politikası casper.com.tr
- Casper – Ödeme Seçenekleri ve Banka Kampanyaları casper.com.tr
- Casper – Hızlı Teslimat casper.com.tr
- Casper – Kolay İade casper.com.tr
- Casper – Sıkça Sorulan Sorular casper.com.tr
- ETBİS – Casper kaydı etbis.ticaret.gov.tr
- Şikayetvar – Casper sikayetvar.com
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
