Yayın ilkeleri ve inceleme yöntemimiz
Bu sayfada incelemelerimizi nasıl hazırladığımızı ve hangi ilkelere bağlı kaldığımızı açıkça anlatıyoruz. Amacımız, okurlarımızın bulgularımızı kendi başlarına da doğrulayabilmesi.
Neleri kontrol ediyoruz?
- ETBİS kaydı: Sitenin Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıtlı olup olmadığını ETBİS site sorgulama sayfasından kontrol ederiz. Kayıt tek başına güvenilirlik garantisi değildir; diğer bulgularla birlikte değerlendiririz.
- Şirket ve iletişim bilgileri: E-ticaret mevzuatı satıcıların ticaret unvanını, MERSİS numarasını, adresini, KEP adresini, e-posta ve telefon bilgisini sitede göstermesini zorunlu tutar. Bu bilgilerin eksiksiz ve tutarlı olup olmadığına bakarız.
- Alan adı ve güvenli bağlantı: Alan adının ne zamandır kayıtlı olduğunu ve sitenin güvenli bağlantı (SSL) kullanıp kullanmadığını kontrol ederiz.
- Ödeme yöntemleri: Kartla ödemenin lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alınıp alınmadığına ve sitenin yalnızca havale/EFT isteyip istemediğine bakarız.
- İade ve cayma hakkı: Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 günlük cayma hakkının açıkça belirtilip belirtilmediğini ve iade sürecinin nasıl işlediğini inceleriz.
- Teslimat deneyimi: Mümkün olduğunda test siparişi verir, sipariş ve teslim tarihlerini kaydederiz.
- Şikayet kayıtları: Herkese açık şikayet platformlarındaki kayıtları ve şirketin bu şikayetlere yaklaşımını değerlendiririz.
Puanlama ve kararlar
Her bulguyu "Doğrulandı", "Bilgi", "Dikkat", "Olumsuz" ya da "Doğrulanamadı" olarak işaretleriz. Genel kararımız Yüksek güven, Orta güven ya da Düşük güven olarak verilir; incelemesi süren siteler "İnceleniyor" olarak görünür. 1–5 arası editör puanı bu bulgulara dayanan bir değerlendirmedir ve görüş niteliği taşır.
Tarafsızlık
- Sahibi olduğumuz ya da ilişkili olduğumuz siteleri incelemeyiz.
- Bir siteyle reklam ya da iş birliği ilişkimiz olursa bunu incelemenin başında açıkça belirtir, ilgili bağlantıları "sponsored" olarak işaretleriz.
- Olumsuz bulguları da olumlu bulgular kadar açık yazarız.
Dil ve üslup
Olguları ve görüşlerimizi birbirinden ayırırız. Resmî bir karar olmadan bir şirketi suçlayan ifadeler kullanmayız; tespitlerimizi kaynaklarıyla birlikte aktarırız.
Güncelleme, düzeltme ve cevap hakkı
Her incelemede bir "Son kontrol" tarihi yer alır ve bilgileri düzenli olarak yeniden kontrol ederiz. Bir hata fark ederseniz ya da incelenen şirketin yetkilisiyseniz iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Haklı bulduğumuz düzeltmeleri gecikmeden yapar, gerektiğinde şirketin görüşüne sayfada yer veririz.