Farmasi güvenilir mi? 2026 inceleme

Farmasi nedir, kimin?

Farmasi, makyaj, cilt bakımı, parfüm, saç bakımı ve ev bakım ürünleri satan Türk kozmetik markası. Ürünlerini hem farmasi.com.tr üzerinden online olarak hem de bireysel satış yapan üyeler aracılığıyla ulaştırıyor; şirketin Farmasi International uygulamasının tanıtımı da hızlı kayıt, alışveriş ve "Farmasi işinizi" büyütme vurgusu taşıyor. Hem site hem uygulama Farmasi Enternasyonal Ticaret A.Ş. adına; Google Play'deki geliştirici bilgisinde şirket adresi İstanbul Çekmeköy'deki Ömerli Mahallesi olarak görünüyor.

Bu yazı bir masa başı inceleme. Önemli bir not: farmasi.com.tr, incelememiz sırasında otomatik erişimlerimizi engelledi; bu yüzden sitenin kendi ödeme, kargo, iade ve iletişim sayfalarını okuyamadık. Aşağıda yalnızca resmî kayıtlardan ve bağımsız platformlardan doğrulayabildiğimiz bilgilere yer veriyoruz. Şikayetvar'da 10 Ekim 2026 tarihli, sitenin kendisinden verilmiş siparişe dair şikâyetler bulunması, online satışın sürdüğünü gösteriyor.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sisteminde www.farmasi.com.tr, 19.12.2018'den beri FARMASİ ENTERNASYONAL TİCARET A.Ş. adına kayıtlı. Kayıtta KEP adresi ([email protected]) açıkça, MERSİS ve vergi numarası ise maskeli olarak yer alıyor; faaliyet alanı "Kişisel Bakım ve Kozmetik". Uygulama mağazalarındaki yayıncı da aynı şirket olduğu için site sahibi ile kayıt sahibi arasında bir tutarsızlık görmedik. Şikayetvar'daki marka profilinde de adres Çekmeköy Ömerli'de, Uran Caddesi No:33 olarak geçiyor; Google Play'deki adresle uyumlu.

Ödeme güvenliği

Farmasi'nin ETBİS kaydında ödeme türleri beyan edilmemiş, sitenin ödeme sayfasına da erişemediğimiz için kapıda ödeme, havale ya da taksit gibi seçenekleri doğrulayamadık. Bu durumda genel önerilerimiz geçerli:

• Ödemeyi yalnızca farmasi.com.tr alan adındaki güvenli ödeme sayfasında yapın; sosyal medyada dolaşan, farklı bir alan adına yönlendiren kampanya linklerine itibar etmeyin.
• Mümkünse kartla ödeyin; ürün gelmez ya da iade bedeli yatmazsa bankanız üzerinden harcama itirazı yapma imkânınız olur.
• Bir üye ya da danışman aracılığıyla alışveriş yapıyorsanız, ödemeyi kime yaptığınızı ve faturanın kimin adına kesildiğini netleştirin.

Teslimat ve iade

Kargo ücreti, ücretsiz kargo sınırı ve teslim süresi gibi bilgileri sitenin kendi sayfalarından doğrulayamadık; sipariş özetindeki tutarı onaylamadan önce mutlaka kontrol edin. İade için genel çerçeve şöyle: İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı var; ancak ambalajı, bandı ya da mührü açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetikler bu hakkın dışında kalabiliyor. Şikayetvar'daki bazı şikâyetlerde iade taleplerinin "ürün açıldığı" ya da "süre geçtiği" gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor; bu yüzden ambalajı açmadan önce iade koşullarını sözleşmeden okumanızı öneririz.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

11 Ekim 2026 itibarıyla Şikayetvar'daki Farmasi sayfasında 495 şikâyet bulunuyor. Memnuniyet puanı yalnızca 17 değerlendirmeye dayanıyor ve 100 üzerinden 35; platformun 9 Ekim 2026 tarihli marka karnesinde çözüm başarısı 33/100 ve son bir yılda çözülen şikâyet sayısı 6 olarak görünüyor. Sayfada markanın pro üyeliğine ya da yanıt oranına dair bir gösterge yok. Şikâyetlerde öne çıkan konular; BB krem gibi ürünlerde ton ve yapının değiştiği, maskaranın gözü yaktığı ya da parfüm kokusunun farklılaştığı iddiaları, kırık, eksik ya da yanlış tonla gelen ürünler, müşteri hizmetlerine ulaşamama ve iptal edilen siparişlerde para iadesinin gecikmesi. Toplam şikâyet sayısı tek başına çok yüksek görünmese de bizce asıl belirleyici olan, çözüm oranının düşük kalması.

Uygulama tarafında Farmasi International, Google Play'de yaklaşık 1,6 bin yorumla 3,6 puana sahip; App Store'daki 4,9 puan ise yalnızca 11 değerlendirmeye dayandığı için bizce pek anlamlı değil. Trustpilot'ta farmasi.com.tr için açılmış bir profil bulunmuyor.

Bizim yorumumuz

Bizce Farmasi'nin kimliği konusunda bir soru işareti yok: ETBİS kaydı, KEP adresi ve uygulama yayıncısı aynı şirketi gösteriyor. Zayıf taraf, şikâyetlerin çözümüne dair göstergeler ve sitenin koşullarını bağımsız olarak doğrulayamamamız. Ürün kalitesiyle ilgili şikâyetler bireysel deneyimler olsa da tekrar ettiği için, yeni denediğiniz bir ürünü küçük adetle almanızı öneririz. Bir üye ya da danışman üzerinden alışveriş yapıyorsanız, sorun yaşadığınızda muhatabın kim olacağını baştan öğrenin; bireysel satıcıyla şirketin sorumlulukları farklı olabilir.

Sonuç: Farmasi'den alışveriş yapılır mı?

Dikkatli olmak şartıyla yapılabilir. Resmî siteden ya da uygulamadan, kartla ve sözleşmedeki iade koşullarını okuyarak sipariş verin; paketi teslim alırken kontrol edin, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Bir sorun yaşarsanız yazılı başvuru yapıp kayıt tutmanız çözümü hızlandırır.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Bu bir masa başı inceleme. Kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS), uygulama mağazası bilgilerini, Şikayetvar ve Trustpilot verilerini inceledik. Site otomatik erişimimizi engellediği için Farmasi'nin kendi yardım ve sözleşme sayfalarına ulaşamadık; bu bilgileri "doğrulanamadı" olarak işaretledik. Test siparişi vermedik; tüm bilgiler 11 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.