Modaselvim güvenilir mi? 2026 inceleme

Modaselvim nedir, kimin?

Modaselvim, tesettür giyim denince akla ilk gelen online mağazalardan biri: elbise, tunik, ferace, kap-kaban, abiye, büyük beden, başörtüsü ve şal gibi geniş bir ürün yelpazesi var. Sitenin hakkımızda sayfasına göre firma 1996'dan beri hazır giyim ve konfeksiyon üretimi yapıyor; uzun yıllar ağırlıklı olarak yurt dışına çalıştıktan sonra 2013'te Modaselvim markasıyla yurt içinde tesettür giyime odaklanmış. ETBİS kaydındaki tanıtım metni de aynı hikâyeyi, markanın arkasındaki üretici firmanın adıyla birlikte anlatıyor.

Site yalnızca Türkiye'ye değil, yurt dışına da satış yapıyor; Türkiye dışından girdiğinizde sayfalar varsayılan olarak İngilizce açılıyor. Bu ayrıntı, aşağıda değineceğimiz Trustpilot yorumlarını yorumlarken önemli.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

İletişim sayfasında satıcı şirket Modaselvim Tekstil San. ve Tic. A.Ş. olarak geçiyor. Aynı sayfada MERSİS numarası (0622147939500001), Ticaret Sicil numarası (55176-5), vergi dairesi ve numarası, Bahçelievler/İstanbul'daki açık adres ve KEP adresi ([email protected]) eksiksiz yazıyor. Satış sözleşmesinde de satıcı unvanı aynı.

Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sisteminde www.modaselvim.com alan adı, MODASELVİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ adına kayıtlı görünüyor (ETBİS profili, kayıt tarihi 24.12.2017). Profildeki KEP adresi ve maskelenmiş MERSİS ile vergi numarasının ilk haneleri sitedeki bilgilerle örtüşüyor; sitenin alt kısmında da bu profile doğrudan bağlantı var. Kısa taramamızda 2023–2026 döneminde Modaselvim'i konu alan bir Reklam Kurulu ya da Rekabet Kurulu kararına dair habere rastlamadık.

Ödeme güvenliği

Ödeme seçenekleri sayfasına göre yurt içinde kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapılabiliyor; kredi kartında taksit seçenekleri sipariş sonunda gösteriliyor. Kapıda ödeme de mümkün, ancak kargo firması bunun için 35 TL hizmet bedeli alıyor. ETBİS kaydında havale/EFT de ödeme türleri arasında listeleniyor. Site, 256 bit SSL kullandığını ve kart bilgilerinin kendi sunucularında tutulmadığını belirtiyor; sayfalarda 3D Secure'dan açıkça söz edilmiyor. Kapıda ödeme, ilk kez alışveriş yapacaklar için kartı paylaşmadan deneme imkânı sunuyor; bedeli ise ek ücret ve iade sürecinde paranın IBAN'a gönderilmesi.

Teslimat ve iade

Teslimat koşullarına göre siparişler 24 saat içinde kargoya veriliyor ve Türkiye genelinde genellikle 3–4 iş gününde ulaşıyor; firma en geç 10 gün içinde gönderim taahhüt ediyor. Ana kargo firması Aras Kargo; PTT Kargo ile gönderilen paketlerde süre 7–10 güne çıkabiliyor. Sayfada yurt içi kargo bedeli 89,90 TL olarak yazıyor.

Garanti ve iade koşulları şöyle özetlenebilir:

• İade süresi 15 gün: yasal 14 günlük cayma süresinden bir gün fazla. Talep, hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden açılıyor ve size bir iade kodu veriliyor.
• İade kodu tek kullanımlık: kodu aldıktan sonra 7 gün içinde paketi kargoya teslim etmeniz gerekiyor. Aynı siparişten ikinci kez iade göndermek isterseniz kargo ücretini siz ödüyorsunuz.
• Değişim bir kez yapılıyor: kampanyalı ürünler hariç değişim kargosu firmaya ait; stokta varsa yeni ürün 48 saat içinde gönderiliyor.
• Kesintiler: gönderimde ödenen kargo ve kapıda ödeme bedelleri iade edilmiyor; kampanya kapsamında alınan ürünlerin bir kısmı iade edilirse indirim tutarı iadeden düşülebiliyor.
• Hasarlı ürün:yardım sayfasına göre teslimden sonraki 48 saat içinde fotoğrafla bildirmeniz isteniyor.

Para iadesi, ürün depoya ulaşıp onaylandıktan sonra başlatılıyor; bankaya bağlı olarak hesaba yansıması 15 güne kadar sürebiliyor.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

Şikayetvar'daki Modaselvim sayfası 11 Ekim 2026 itibarıyla toplam 1.221 şikâyet gösteriyor; bunların 567'si son 12 aya ait. Hacim düşük değil, ama markanın tepkisi güçlü: son bir yılda şikâyetleri cevaplama oranı %100, 459 değerlendirmeye dayanan memnuniyet puanı 100 üzerinden 75. Platform markaya “Hızlı Cevapçı” (ortalama 329 dakikada yanıt) ve tesettür giyim sitelerinde en yüksek memnuniyet rozetlerini vermiş. Şikâyetlerde öne çıkan konular: iade kodunun hatalı ya da geç gelmesi, iade tutarından kargo bedeli kesilmesi, “kullanılmış/yıkanmış” gerekçesiyle reddedilen iadeler, dikiş ve kumaş kalitesi ile kaybolan kargolar.

Tablo yurt dışı müşterilerde farklı: Trustpilot'ta modaselvim.com 70 yorumla 1,2 TrustScore'a sahip. Yorumcuların çoğu Almanya, Kanada, ABD ve İngiltere gibi ülkelerden; yüksek iade ve gümrük masrafları ile para yerine hediye çeki verilmesinden yakınıyorlar. Mobil uygulama ise memnun bir kitleye işaret ediyor: App Store'da 4,4 (12.043 oy), Google Play'de 4,5 (62.176 oy).

Bizim yorumumuz

Bizce Modaselvim, kimliği açık ve resmî olarak kayıtlı, uzun süredir faaliyette olan bir satıcı. Şikâyetlere bu kadar düzenli dönen bir marka, sorun yaşadığınızda muhatap bulabileceğiniz anlamına geliyor. Zayıf noktalar ise iade tarafında: kodun tek kullanımlık olması, kesilen kargo bedelleri ve kampanya indirimlerinin iadeden düşülebilmesi sürpriz yaşatabiliyor. Yurt dışından sipariş verecekseniz iade maliyetini baştan hesaba katmanızı öneririz.

Sonuç: Modaselvim'den alışveriş yapılır mı?

Evet, Türkiye'den alışveriş için güvenilir bir seçenek. Süreci rahatlatmak için:

1. Beden tablosunu dikkatle inceleyin; iade kodunu tek seferde, tüm ürünler için alın.
2. Paketi açarken video ya da fotoğraf çekin; kusur varsa 48 saat içinde bildirin.
3. Kampanyalı alımlarda kısmi iadenin indirimi etkileyebileceğini unutmayın.
4. Kapıda ödemede iade için IBAN bilginizi hazır tutun.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Bu bir masa başı inceleme. Kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS), Modaselvim'in kendi iletişim, ödeme, teslimat, iade ve yardım sayfalarını, Şikayetvar, Trustpilot ve uygulama mağazası verilerini inceledik. Test siparişi vermedik; teslimat ve iadeye dair bilgiler şirketin beyanlarına ve kullanıcı geri bildirimlerine dayanıyor. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.