Porland güvenilir mi? 2026 inceleme
porland.com Siteye git
Kısaca
Porland'ın online mağazası ETBİS kayıtlı ve şirket bilgileri açık. Ama ödeme yalnızca kredi kartıyla, iade reddi şikâyetleri çok; koşulları önceden okuyun.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – İMGE EV VE YAŞAM GEREÇLERİ ANONİM ŞİRKETİ (ETBİS kayıt tarihi: 5.01.2023)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı ve MERSİS İmge Ev ve Yaşam Gereçleri A.Ş. (sözleşmedeki satıcı), MERSİS 0474079264000001Doğrulandı
-
Adres Büyükdere Cad. USO Center No:245 İç Kapı 43-46, Maslak-Sarıyer/İstanbulDoğrulandı
-
Marka ve üretici Ürünlerin üreticisi Porland Porselen Sanayi ve Ticaret A.Ş.; KVKK metninde İmge ile birlikte anılıyor, sitedeki “Bilgi Toplumu Hizmetleri” bağlantısı üretici şirketin sayfasına gidiyorBilgi
-
Faaliyet süresi Şirkete göre Porland 1976'dan beri üretim yapıyor; ömür boyu desen çıkmama garantisi 1996'dan beri uygulanıyorBilgi
-
İletişim kanalları 0850 259 46 43 (hafta içi 09:00–18:00), [email protected] ve iletişim formuBilgi
-
Ödeme yöntemleri Yalnızca Visa/Mastercard kredi kartı; Axess, Bonus, CardFinans, Maximum, World ve Bankkart ile taksit, diğer kartlarda tek çekim; kapıda ödeme ve havale yokBilgi
-
İade ve cayma hakkı 14 gün; iade kodu (14 gün geçerli) ile PTT Kargo üzerinden Bilecik'e gönderim; sözleşmede iade kargo bedelinin alıcıya ait olduğu yazıyor; kargo hasarı 3 iş günü içinde fotoğraflı bildirilmeliDikkat
-
Kargo ve teslimat PTT Kargo; stok durumuna göre 10 iş günü içinde kargoya, siparişe özel üretimde 30 iş günü; 2.500 TL üzeri ücretsiz, altı 99,90 TLBilgi
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar: son 12 ayda 196 şikâyet, çözüm başarısı 15/100 (102 değerlendirme), 15 şikâyet çözüldü olarak işaretli; toplam 644 şikâyetDikkat
-
App Store puanı 4,0/5 (22 puan, Türkiye mağazası)Bilgi
-
Google Play puanı 3,8/5 (28 yorum, 10 B+ indirme)Bilgi
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,4/5
- Ödeme güvenliği
- 4/5
- Teslimat
- 3,3/5
- İade süreci
- 3/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,3/5
Artılar
- Satıcı şirketin unvanı, MERSİS numarası ve adresi sözleşmede açık; ETBİS kaydı var
- 1976'dan beri üretim yapan yerli bir porselen markası
- Altı farklı kart programında taksit imkânı
- Üretim hatalı ürünlerde mağazadan birebir değişim seçeneği
Eksiler
- Şikayetvar'da son 12 ayın çözüm başarısı 15/100
- İade reddi, yalnızca hediye çeki teklifi ve kusurlu ürün şikâyetleri öne çıkıyor
- Ödeme yalnızca kredi kartıyla; kapıda ödeme ve havale yok
- Sözleşmede iade kargo bedelinin alıcıya ait olduğu yazıyor; müşteri hizmetleri yalnızca hafta içi
Porland nedir, kimin?
Porland, porselen sofra takımları, servis ürünleri ve mutfak gereçleriyle tanınan yerli bir marka. Şirketin kendi tanıtımına göre Porland 1976'dan beri üretim yapıyor ve ürünlerinde 1996'dan beri “ömür boyu desen çıkmama” garantisi uyguluyor. İade adresinin Bilecik Organize Sanayi Bölgesi'nde olması, üretim ve sevkiyatın buradan yürüdüğünü gösteriyor.
Marka iki şirketle anılıyor: Ürünlerin üreticisi Porland Porselen Sanayi ve Ticaret A.Ş., porland.com'daki satışların tarafı ise mesafeli satış sözleşmesine göre İmge Ev ve Yaşam Gereçleri A.Ş. Sitenin KVKK metninde iki şirket birlikte anılıyor.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sorgusunda www.porland.com, İmge Ev ve Yaşam Gereçleri Anonim Şirketi adına kayıtlı görünüyor (kayıt tarihi 05.01.2023); bu, sözleşmedeki satıcıyla birebir örtüşüyor. Sözleşmede şirketin MERSİS numarası, Maslak'taki adresi, 0850 259 46 43 numarası ve müşteri hizmetleri e-postası açıkça yazıyor. Sitenin alt bölümündeki “Bilgi Toplumu Hizmetleri” bağlantısı ise üretici şirket Porland Porselen'in bilgi toplumu hizmetleri sayfasına gidiyor.
Ödeme güvenliği
Yardım sayfasına göre porland.com'da şu an yalnızca Visa ve Mastercard kredi kartlarıyla ödeme yapılabiliyor; banka kartı, havale ve kapıda ödeme seçeneği yok. Axess, Bonus, CardFinans, Maximum, World ve Bankkart sahipleri taksit seçeneklerinden yararlanabiliyor, diğer kartlar tek çekim. Ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasının açılıp açılmadığına dikkat etmenizi öneririz; bu konuda sitede açık bir bilgi bulamadık.
Teslimat ve iade
Siparişler PTT Kargo ile gönderiliyor. Yardım sayfasına göre ürünler stok durumuna göre sipariş tarihinden itibaren 10 iş günü içinde kargoya veriliyor, kampanya dönemlerinde gecikme olabiliyor; “sizin için üretilecek” ibareli ürünlerde süre 30 iş günü. 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, altında 99,90 TL kargo ücreti alınıyor. Kargoda kırılan veya hasarlı gelen ürünleri, teslimden sonraki 3 iş günü içinde fotoğraflarıyla e-postayla bildirmeniz isteniyor; bu süre geçerse şikâyetin dikkate alınmayacağı yazıyor.
Cayma süresi 14 gün. İade, hesabınızdan alınan ve 14 gün geçerli olan iade koduyla PTT Kargo üzerinden Bilecik'teki adrese gönderilerek yapılıyor; ürünün kullanılmamış ve orijinal kutusunda olması gerekiyor. Sözleşmede iade kargo bedelinin alıcıya ait olduğu yazıyor; oysa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre satıcının belirttiği taşıyıcıyla iade edilen üründe tüketiciden iade masrafı istenemiyor. Bu yüzden iadede anlaşmalı kargoyu ve iade kodunu kullanmanızı öneririz. Üretim hatalı ürünlerde, irsaliye veya e-faturayla 14 gün içinde Porland mağazalarından birebir değişim de talep edilebiliyor.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Uygulama puanları az sayıda değerlendirmeye dayanıyor: App Store'da 22 puanla 4,0, Google Play'de 28 yorumla 3,8. Şikâyet tarafı ise zayıf: Şikayetvar'da 11 Ekim 2026 itibarıyla son 12 ayda 196 şikâyet var; çözüm başarısı 15/100 (102 değerlendirme) ve yalnızca 15 şikâyet çözüldü olarak işaretlenmiş. Son bir ayda değerlendirilen şikâyetlerin hiçbiri çözümle kapanmamış.
Öne çıkan konuları kendi özetimizle şöyle sıralayabiliriz:
- Desen hatası, yamukluk gibi üretim kusurları; kısa sürede paslanma veya yaldız soyulması
- İade taleplerinin reddedilmesi ya da para yerine yalnızca hediye çeki teklif edilmesi
- Fatura yokluğu veya 3 günlük bildirim süresi gerekçesiyle yapılan retler
- Kırık ya da eksik gelen ürünler, uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kalan siparişler
- Mağaza çalışanlarının tutumu ve yanıtsız kalan destek talepleri
Bizim yorumumuz
Bizce Porland'ın kimliği ve kayıtları konusunda sorun yok: Satıcı şirket açık, ETBİS kaydı sözleşmeyle örtüşüyor, marka uzun süredir piyasada. Ancak satış sonrası tablo zayıf; şikâyetlerin büyük kısmı çözümsüz kalıyor ve iade koşulları sıkı uygulanıyor. Ödemenin yalnızca kredi kartıyla yapılabilmesi de seçenekleri daraltıyor. Desen garantisi ve mağaza ağı markanın güçlü yanları; ancak bunların online siparişte nasıl işlediğini, örneğin değişimi hangi mağazada yaptırabileceğinizi sipariş öncesinde müşteri hizmetlerine sormanız faydalı olur.
Sonuç: Porland'dan alışveriş yapılır mı?
Yapılabilir, ama gözünüz açık olsun. Paketi teslim alır almaz açıp kontrol edin; kırık veya hasar varsa 3 iş günü dolmadan fotoğraflarıyla e-posta gönderin. Faturayı ve orijinal kutuyu saklayın, iadede mutlaka iade kodunu ve PTT Kargo'yu kullanın. Size para yerine hediye çeki önerilirse, yasal cayma hakkı kapsamında bedel iadesi isteyebileceğinizi hatırlatın. Mümkünse ürünü önce bir Porland mağazasında görmek de iyi bir fikir.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir; test siparişi vermedik. ETBİS kaydı gibi kamuya açık resmî kayıtları, Porland'ın kendi sözleşme, KVKK ve yardım sayfalarını, Şikayetvar ile App Store ve Google Play verilerini inceledik. Tüm bilgiler 11 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi; iade ve kargo koşulları zamanla değişebileceği için sipariş öncesinde güncel sayfalara göz atmanızı öneririz.
Sık sorulan sorular
Porland güvenilir mi?
Porland kimin, hangi şirkete ait?
Porland iade süresi kaç gün?
Porland'da kapıda ödeme var mı?
Porland müşteri hizmetleri numarası nedir?
Kaynaklar
- ETBİS kayıt sorgu sonucu – www.porland.com etbis.ticaret.gov.tr
- Porland – Mesafeli Satış Sözleşmesi porland.com
- Porland – Yardım (SSS) porland.com
- Porland – Hakkımızda porland.com
- Porland – Kişisel Verilerin Korunması porland.com
- Porland Porselen – Bilgi Toplumu Hizmetleri sayfası mths.ttr.com.tr
- Şikayetvar – Porland sikayetvar.com
- App Store – Porland apps.apple.com
- Google Play – Porland play.google.com
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete, 27.11.2014) resmigazete.gov.tr
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
