T-Soft güvenilir mi? 2026 inceleme

T-Soft nedir, kimin?

T-Soft, işletmelere hazır e-ticaret sitesi, mobil uygulama, pazaryeri ve kargo entegrasyonları gibi altyapı hizmetleri satan bir yazılım firması. Yani T-Soft'tan ürün satın almıyorsunuz; bir markanın sitesi T-Soft altyapısıyla çalışıyorsa, satıcı o marka oluyor. Şirketin hakkımızda sayfasına göre T-Soft 2003'te Tekrom Teknoloji A.Ş.'nin grup şirketi olarak kuruldu, yazılımını YTÜ Teknopark ve KSÜ Teknokent'teki Ar-Ge ekipleriyle geliştiriyor ve 5.000'den fazla müşteriye hizmet veriyor. Şirket bugüne kadar dışarıdan yatırım almadığını, 2016'da da ABD'de T-Soft Inc.'i kurduğunu belirtiyor.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

Sitedeki KVKK aydınlatma metninde veri sorumlusu, banka hesapları sayfasında da hesap sahibi olarak Tekrom Teknoloji A.Ş. görünüyor. Genel müdürlük Şişli Esentepe'de, müşteri hattı 0212 48 000 48. Kontrol ettiğimiz kayıtlarda iki eksik dikkatimizi çekti:

• ETBİS'te tsoft.com.tr alan adıyla yapılan sorguda çıkan kayıtlar Tekrom'a değil, site adresi olarak tsoft.com.tr yazılmış iki farklı işletmeye ait. İşletmeci adına bir kayıt bulamadık. ETBİS'in kendi sayfasında da belirtildiği gibi bu kayıt bir uyum göstergesi; tek başına güvenlik garantisi sayılmıyor, ama bulunması şeffaflık açısından beklenir.
• İletişim sayfasında MERSİS numarası, vergi bilgisi ve KEP adresi yayımlanmıyor. Kurumsal müşterilerin bu bilgileri sözleşme aşamasında istemesini öneririz.

Ödeme güvenliği

T-Soft bir ödeme kuruluşu değil; altyapısını kullanan mağazalar kart ödemelerini anlaşmalı bankaların ya da lisanslı ödeme kuruluşlarının sanal POS'ları üzerinden alıyor. Örneğin Garanti BBVA'nın ödeme ve e-para kuruluşu Tami, çoklu banka sanal POS altyapısını T-Soft kullanan işletmelere entegre ettiğini Aralık 2025'te DHA'ya yansıyan duyuruyla açıkladı.

Güvenlik ve kalite sayfasına göre T-Soft; PCI DSS 4.0 Service Provider Level 1 ile ISO/IEC 27001:2022, ISO 22301, ISO/IEC 27701, ISO 20000-1 ve ISO 10002 sertifikalarına sahip. Bu liste, altyapı tarafında kart ve kişisel veri güvenliğine ciddi yatırım yapıldığını gösteriyor; yine de bunlar şirket beyanı, sertifika belgelerini teklif aşamasında görmek isteyebilirsiniz. T-Soft'a yapacağınız paket ödemeleri için sitede Tekrom Teknoloji A.Ş. adına banka hesapları yayımlanıyor; ödemeyi yalnızca bu hesaplara ve şirket adına kesilen fatura karşılığında yapmanızı öneririz.

Kurulum, sözleşme ve iptal

T-Soft fiziksel ürün göndermediği için klasik anlamda kargo ve teslimat süresi yok; buradaki teslimat, sitenizin kurulup yayına alınması demek. Paket sayfalarında ücretsiz SSL sertifikası, indirimli kargo anlaşmaları ve siparişlerden komisyon alınmaması gibi maddeler öne çıkarılıyor, ücretsiz deneme için demo talebi bırakılabiliyor. Ancak sözleşme, yenileme ve iptal koşullarını anlatan kamuya açık bir metne sitede rastlamadık.

Bu bir işletmeden işletmeye hizmet olduğu için tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı kural olarak geçerli değil. Bu yüzden yenileme tarihi, iptal bildirim süresi, kullanılmayan dönemin iadesi, alan adı ve verilerin taşınması gibi konuları imzadan önce yazılı olarak netleştirmek çok önemli.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

Şikayetvar'da 11 Ekim 2026 itibarıyla T-Soft hakkında 19 şikâyet var ve marka 15 değerlendirmeyle 73/100 memnuniyet puanı taşıyor; yani örneklem küçük. Kayıtların önemli kısmı çözüldü olarak kapanmış ve destek ekibine teşekkürle bitmiş. Açık kalan şikâyetlerde ise sözleşme öncesi anlatılanlarla teslim edilen hizmet arasındaki fark, paket yenileme ücretleri, panel erişiminin kesilmesi, alan adı geçişi ve sunucu değişikliklerinin arama motoru görünürlüğüne etkisi gibi konular öne çıkıyor.

Mağaza sahiplerine yönelik yönetim uygulaması E-Commerce Panel App Store'da 46 puanla 2,5, T-Soft 360 uygulaması ise 14 puanla 3,6 ortalamaya sahip; iki örneklem de küçük.

Bizim yorumumuz

Bizce T-Soft, Türkiye'de uzun süredir çalışan, gerçek bir müşteri tabanı ve kapsamlı güvenlik sertifikaları olan meşru bir e-ticaret altyapı firması. Şikâyet sayısının düşük olması ve çoğunun çözülmesi de iyi bir işaret. Öte yandan ETBİS'te işletmeci adına kayıt bulamamamız ve MERSİS ile KEP bilgisinin sitede yer almaması, şeffaflık tarafında puan kırmamıza neden oldu. Şikâyetlerden çıkardığımız ders şu: sorunların önemli bir kısmı, satış sırasında konuşulanların sözleşmeye yeterince net yansımamasıyla ilgili görünüyor.

Sonuç: T-Soft ile e-ticaret sitesi kurulur mu?

Kurulabilir; bizce T-Soft özellikle orta ve büyük ölçekli işletmeler için ciddiye alınması gereken bir seçenek. Karar vermeden önce demo isteyin, istediğiniz özelliklerin pakette olduğunu yazılı olarak teyit edin, toplam maliyeti (kurulum, yıllık yenileme, ek modüller) ve iptal koşullarını sözleşmede görün. Karşılaştırma yapmak isterseniz Ticimax incelememize de göz atabilirsiniz. Alışveriş yapan biriyseniz, T-Soft altyapılı bir sitede muhatabınızın T-Soft değil satıcı olduğunu unutmayın.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Bu bir masa başı incelemedir. ETBİS gibi kamuya açık resmî kayıtları, T-Soft'un kendi sayfalarını ve Şikayetvar ile App Store gibi şikâyet ve puanlama platformlarını taradık. Hizmet satın almadık, test siparişi vermedik. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.