Tatilbudur güvenilir mi? 2026 inceleme
tatilbudur.com Siteye git
Kısaca
Tatilbudur TÜRSAB belgeli ve İş Bankası grubunun şirketi; resmî kayıtları eksiksiz. Ama otel ve iade şikâyetleri az değil, iptal koşullarını önceden oku.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – TATİLBUDUR SEYAHAT ACENTELİĞİ VE TURİZM ANONİM ŞİRKETİ (ETBİS kayıt tarihi: 29.12.2017)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Tatilbudur Seyahat Acenteliği ve Turizm A.Ş.; İş Girişim Sermayesi Yatırım Ortaklığı A.Ş.'nin bağlı ortaklığı. Halka arz için 12.02.2026'da SPK'ya başvuruldu.Doğrulandı
-
MERSİS numarası 0621046167700011; ticaret sicil no 726411, tescil tarihi 07.05.1997 (sitenin bilgi toplumu hizmetleri sayfası).Doğrulandı
-
Adres Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. 2 Blok Apt. No:4/24, 34768 Ümraniye/İstanbul; TÜRSAB kaydındaki adresle aynı.Bilgi
-
KEP adresi [email protected]Doğrulandı
-
Lisans TÜRSAB belge no 3073 (acente adı: Mika Turizm). TÜRSAB'ın web sitesi doğrulamasında tatilbudur.com bu acenteye ait doğrulanmış site olarak görünüyor.Doğrulandı
-
Faaliyet süresi 1997'de kuruldu; Ocak 2025'te kurucunun payını da alan İş Girişim Sermayesi'nin payı %99,98'e çıktı. Şirket 500'den fazla acente ve yılda 60 milyonu aşan dijital ziyaretten söz ediyor.Doğrulandı
-
Ödeme yöntemleri ETBİS'te beyan edilen türler: kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart, havale/EFT, dijital ve mobil cüzdan, mobil ödeme ve kapıda ödeme. Sitede taksit kampanyaları ve tatil kredisi de tanıtılıyor.Bilgi
-
İade ve cayma hakkı Belirli tarihli konaklama ve tatil hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı yok; iptal ve iade koşullarını rezervasyonda onaylanan otel/tur satış sözleşmesi ve otelin kuralları belirliyor, uçaklı paketlerde havayolu kuralları da geçerli.Bilgi
-
İletişim kanalları Müşteri ilişkileri: (216) 709 95 00 ve [email protected]; rezervasyon için çağrı merkezi 0850 333 3 333.Bilgi
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar'da 8.224 şikâyet; memnuniyet puanı 32/100 (1.498 değerlendirme). Öne çıkan konular otel kalitesi, iptal taleplerine geç dönüş ve iadeler.Dikkat
-
Uygulama puanları App Store Türkiye 3,5 (718 puan); Google Play 3,3 (6,18 bin yorum, 1 milyon+ indirme).Bilgi
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,7/5
- Ödeme güvenliği
- 4,2/5
- Teslimat
- 3,2/5
- İade süreci
- 2,9/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,9/5
Artılar
- ETBİS kaydı, TÜRSAB belgesi (3073), MERSİS ve KEP bilgileri açık
- İş Bankası iştiraki İş Girişim Sermayesi'nin bağlı ortaklığı; halka arz süreci kamuya açık
- 1997'den beri faaliyette, internet dışında geniş acente ağı var
- Kart, havale, taksit ve tatil kredisi gibi farklı ödeme seçenekleri
Eksiler
- Şikayetvar memnuniyet puanı 32/100; otel kalitesi ve iade şikâyetleri yoğun
- Konaklamada 14 günlük cayma hakkı yok; iade koşulları otele göre değişiyor
- Uygulama puanları vasat: App Store 3,5, Google Play 3,3
Tatilbudur nedir, kimin?
Tatilbudur; otel, tur, uçak bileti, araç kiralama ve vize gibi hizmetleri hem internetten hem de fiziksel acenteler üzerinden satan bir seyahat acentesi. Şirketin ticaret siciline tescili 1997'ye dayanıyor. Ortaklık yapısı son iki yılda netleşti: Ekonomist'in haberine göre İş Bankası iştiraklerinden İş Girişim Sermayesi, 2015'te başladığı yatırımı 2020 ve 2024'te artırdı; Ocak 2025'te kurucu Bülent Kuş'un yüzde 35,83'lük payını da alarak yüzde 99,98 ile neredeyse tek ortak oldu. İş Girişim'in 12 Şubat 2026 tarihli KAP açıklamasına göre bağlı ortaklığı Tatilbudur'un halka arzı için Sermaye Piyasası Kurulu'na başvuru yapıldı. Şirket 500'den fazla acenteden ve yılda 60 milyonu aşan dijital ziyaretten söz ediyor.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
- ETBİS'te tatilbudur.com, TATİLBUDUR SEYAHAT ACENTELİĞİ VE TURİZM A.Ş. adına kayıtlı; ETBİS'e kayıt tarihi 29.12.2017, KEP adresi [email protected]. ETBİS'te aynı alan adını beyan eden başka bir şirket kaydı da görünüyor; sitenin kendi yasal sayfalarında işletmeci olarak Tatilbudur Seyahat Acenteliği ve Turizm A.Ş. geçtiği için bu kaydı esas aldık.
- Sitenin bilgi toplumu hizmetleri sayfasında MERSİS numarası 0621046167700011, ticaret sicil numarası 726411 olarak yer alıyor. İletişim sayfasındaki merkez adresi Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No:4/24 Ümraniye/İstanbul.
- TÜRSAB'ın acenta sorgulama ekranında tatilbudur.com, 3073 belge numaralı “Mika Turizm” acentesine ait doğrulanmış web sitesi olarak görünüyor; kayıttaki adres şirketin kendi sayfasıyla örtüşüyor.
tatilbudur.com otomatik erişime kapalı olduğu için sitenin yasal sayfalarını, arama motorlarının dizinlediği hâliyle kontrol ettik.
Ödeme güvenliği
ETBİS kaydında beyan edilen ödeme türleri kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart, havale/EFT, dijital ve mobil cüzdan, mobil ödeme ve kapıda ödeme. Sitede ayrıca taksit kampanyaları ve banka aracılığıyla kullanılan bir “tatil kredisi” seçeneği tanıtılıyor. Taksit sayısı karta ve kampanyaya göre değiştiği için ödeme adımında toplam tutarı kontrol etmenizi öneririz. Bizce asıl dikkat edilecek nokta ödeme sonrası: Bazı şikâyetlerde onaylı görünen rezervasyonun otelde bulunamadığı anlatılıyor. Tatile çıkmadan birkaç gün önce rezervasyonunuzu doğrudan otelle teyit etmek iyi bir alışkanlık.
Rezervasyon iptali ve iade
Belirli bir tarihte verilecek konaklama ve tatil hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde 14 günlük cayma hakkının istisnaları arasında. Yani iptalde ne kadar iade alacağınızı, rezervasyon sırasında onayladığınız otel ve tur satış sözleşmesi ile otelin kendi iptal kuralları belirliyor; uçaklı paketlerde havayolunun iptal ve değişiklik koşulları da devreye giriyor. Kampanyalı ve indirimli fiyatlarda iptal koşulları farklı olabildiği için “iadesiz” ibaresini satın almadan önce mutlaka arayın. Paket turlarda ayrıca Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin sağladığı haklar geçerli.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
11 Ekim 2026 itibarıyla Şikayetvar'da Tatilbudur hakkında 8.224 şikâyet listeleniyor; 1.498 değerlendirmeyle memnuniyet puanı 32/100. Son şikâyetlerde otel hijyeni ve yemek kalitesi, iade taleplerinin reddedilmesi, iptal taleplerine geç dönüş, gecikmiş vize ücreti iadesi, turlarda eksik ya da çelişkili bilgilendirme ve kampanya puanlarının yüklenmemesi öne çıkıyor. Şikâyetlerin önemli bir kısmının otel ve tur hizmetinin kendisiyle ilgili olduğunu, acentenin burada aracı konumda bulunduğunu da not edelim; yine de sorunun takibi acenteden bekleniyor.
Uygulama puanları orta düzeyde: App Store Türkiye'de 718 puanla 3,5, Google Play'de 6,18 bin yorumla 3,3. Trustpilot'ta ise yalnızca 4 yorum var; bu kadar küçük bir örneklemden sonuç çıkarmak doğru olmaz.
Bizim yorumumuz
Bizce Tatilbudur, yasal kimlik açısından en şeffaf seyahat sitelerinden biri: ETBİS kaydı, TÜRSAB belgesi, MERSİS numarası ve KEP adresi açık; arkasında İş Bankası grubunun girişim sermayesi şirketi var ve halka arz süreci de kamuya açık bilgi akışı sağlıyor. Paranızı ödeyip muhatap bulamama gibi bir risk görmüyoruz. Öte yandan şikâyet hacmi ve 32/100'lük memnuniyet puanı, özellikle otel kalitesi ile iptal ve iade süreçlerinde deneyimin her zaman pürüzsüz olmadığını gösteriyor. Puanımızı bu yüzden “orta” bantta tutuyoruz.
Sonuç: Tatilbudur'dan tatil alınır mı?
Evet, bizce Tatilbudur'dan tatil satın almak güvenli. Rezervasyondan önce otelin iptal koşullarını ve fiyata nelerin dahil olduğunu okuyun, otel yorumlarını birden fazla kaynaktan kontrol edin, ödemeden sonra rezervasyonu otelle teyit edin ve iptal ya da iade taleplerinizi yazılı iletin. Sorun çözülmezse tüketici hakem heyetine başvurma hakkınızın olduğunu unutmayın.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir. ETBİS, TÜRSAB ve KAP gibi kamuya açık resmî kayıtları, Tatilbudur'un arama motorlarında dizinlenmiş yasal sayfalarını, haber kaynaklarını ve Şikayetvar, Trustpilot, App Store ve Google Play gibi şikâyet ve puanlama platformlarını taradık. Test siparişi vermedik, tatil satın almadık. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Tatilbudur kimin?
Tatilbudur TÜRSAB belgeli mi?
Tatilbudur rezervasyon iptali ve iadesi nasıl oluyor?
Tatilbudur'da taksit ya da kapıda ödeme var mı?
Tatilbudur müşteri hizmetleri numarası nedir?
Kaynaklar
- ETBİS – Tatilbudur Seyahat Acenteliği ve Turizm A.Ş. kaydı etbis.ticaret.gov.tr
- TÜRSAB – Acenta sorgulama tursab.org.tr
- KAP – İş Girişim, Tatilbudur halka arz başvurusu (12.02.2026) kap.org.tr
- Ekonomist – Turizm sektöründe dev anlaşma ekonomist.com.tr
- Tatilbudur – Bilgi toplumu hizmetleri tatilbudur.com
- Tatilbudur – Otel ve tur satış sözleşmesi tatilbudur.com
- Şikayetvar – Tatilbudur sikayetvar.com
- App Store – Tatilbudur apps.apple.com
- Google Play – Tatilbudur play.google.com
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuat.gov.tr
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
