The Purest Solutions güvenilir mi? 2026 inceleme

The Purest Solutions nedir, kimin?

The Purest Solutions, serumları, tonikleri ve peeling ürünleriyle bilinen yerli bir cilt bakım markası. Markanın kendi “Biz kimiz” sayfasına göre The Purest Solutions 2020'de Alim Ozan Evliyaoğlu ve Hazal Evliyaoğlu tarafından kurulmuş; aynı sayfada markanın aldığı sektör ödülleri ve ürünlerin satıldığı ülkeler de listeleniyor. Sitenin iletişim bilgileri sayfasında işletmeci olarak Evly Pharma Kozmetik San. ve Tic. A.Ş. yer alıyor.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sisteminde thepurestsolutions.com, Evly Pharma Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı görünüyor (ETBİS profili, 11 Ekim 2026 sorgusu). Ünvan sitedekiyle aynı; tek fark, kayıtta şirket türünün “Limited”, sitede ise “A.Ş.” olarak geçmesi. Bu, kaydın şirketin güncel türünü yansıtmadığını düşündürse de kimlik konusunda bir çelişki oluşturmuyor.

İletişim sayfasında Ümraniye'deki şirket adresi, 0850 241 83 90 numaralı çağrı merkezi (hafta içi 09:00–18:00) ve [email protected] adresi açıkça yazıyor. Sitede bilgi toplumu hizmetleri, mesafeli satış sözleşmesi, KVKK ve iptal-iade sayfaları da bulunuyor; ancak site yoğun erişimde “çok fazla istek” uyarısı verdiği için bu sayfaların bir kısmını inceleme sırasında açamadık. 2023–2026 döneminde marka hakkında öne çıkan bir Rekabet Kurulu kararına rastlamadık.

Ödeme güvenliği

Sitenin politika sayfasında ödeme altyapısının iyzico üzerinden çalıştığı, iyzico'nun PCI DSS uyumlu olduğu ve sitede 256 bit SSL ile güvenlik duvarı kullanıldığı belirtiliyor. Kart bilgileriniz böylece doğrudan lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısında işleniyor; bu iyi bir işaret. Taksit ve kapıda ödeme seçeneklerini ise doğrulayamadık. Ödeme sırasında adres çubuğunda thepurestsolutions.com yazdığından ve bankanızın 3D Secure onay ekranının açıldığından emin olun.

Teslimat ve iade

Sitenin üst bandında “Bugün sipariş ver, aynı gün kargoda” vaadi yer alıyor; bu bir hedef, gerçekleşen süreleri biz ölçmedik. Şikayetvar'daki kayıtlarda ise siparişlerin eksik ya da farklı ürünle gelmesi, kampanya hediyelerinin paketten çıkmaması ve ürün ulaşmadığı hâlde sistemde “teslim edildi” görünmesi gibi sorunlar anlatılıyor.

İnternetten yapılan alışverişlerde mevzuata göre teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkınız var; ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan kozmetik ürünler bu hakkın dışında kalabiliyor. Sitenin iptal-iade sayfasının içeriğini erişim sınırı nedeniyle okuyamadığımız için iade kargo ücreti ve süreç adımları gibi ayrıntıları sipariş öncesinde kendiniz kontrol etmenizi öneririz. Şikâyetlerde, ürün firmaya ulaştığı hâlde para iadesinin gecikmesi de dile getiriliyor; iade gönderinizin takip numarasını mutlaka saklayın.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

Şikayetvar'daki The Purest Solutions sayfasında 11 Ekim 2026 itibarıyla 800 şikâyet bulunuyor; 134 değerlendirmeye dayanan çözüm puanı 100 üzerinden 20. Marka karnesine göre son bir yılda 268 şikâyet yayımlanmış, 27'si çözüldü olarak işaretlenmiş; karnede cevaplama oranı için bir değer gösterilmiyor. Platformun 6 Ekim 2026 tarihli özetine göre en sık konu iletişim eksikliği: Kullanıcılar e-posta ve telefonla ulaşmaya çalışıp yanıt alamadıklarını anlatıyor. Bunu bozuk ya da renk değiştirmiş ürün bildirimleri, kullanım sonrası sivilcelenme ve tahriş gibi cilt tepkisi iddiaları ile sipariş ve iade sorunları izliyor. Cilt tepkisine dair kayıtlar kullanıcı beyanı; bağımsız bir tespit değil, ama yeni bir aktif içerikli ürünü önce küçük bir alanda denemek her zaman iyi bir fikir.

App Store'daki The Purest Solutions uygulaması yalnızca 14 oyla 3,4 puanda; örneklem çok küçük olduğu için anlamlı bir gösterge sayılmaz. Trustpilot'ta ise markaya ait bir profil bulamadık.

Bizim yorumumuz

Bizce The Purest Solutions, kimliği açık ve resmî kaydı olan, ödemeleri lisanslı bir altyapıyla alan gerçek bir marka; sahte site endişesi taşımanızı gerektiren bir işaret görmedik. Zayıf taraf satış sonrası hizmet: 20/100'lük çözüm puanı ve ulaşılamama şikâyetleri, bir sorun yaşadığınızda çözümün uzayabileceğini gösteriyor. Ürünleri pazaryerlerinden ya da kozmetik zincirlerinden alıyorsanız satıcının yetkili olduğundan emin olmak ve faturayı saklamak da sorun anında işinizi kolaylaştırır.

Sonuç: The Purest Solutions'tan alışveriş yapılır mı?

Yapılabilir; ama dikkatli olun. Siparişinizi teslim alır almaz içeriği kontrol edin, eksik ya da hatalı ürünü fotoğraflayıp aynı gün e-postayla bildirin. Başvurularınızı yazılı yapın ve tarihleri not edin; sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Kampanya hediyesi vaat eden siparişlerde kampanya koşullarının ekran görüntüsünü almak da olası bir anlaşmazlıkta işinize yarar.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Bu bir masa başı inceleme. ETBİS kaydını, sitenin iletişim, politika ve “Biz kimiz” sayfalarını, Şikayetvar marka sayfası ve marka karnesini, App Store kaydını inceledik. Sitenin bazı sayfaları erişim sınırı nedeniyle açılmadı. Test siparişi vermedik; bilgiler 11 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.