Tıkla Gelsin güvenilir mi? 2026 inceleme
tiklagelsin.com Siteye git
Kısaca
Tıkla Gelsin'i Ata Express işletiyor; şirket kayıtları ve ödeme altyapısı sağlam. Ama gelmeyen sipariş şikâyetleri çok: sorun varsa itirazı aynı gün yapın.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – ATA EXPRESS ELEKTRONİK İLETİŞİM TANITIM PAZARLAMA DAĞITIM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (ETBİS kayıt tarihi: 12.12.2022)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Ata Express Elektronik İletişim Tanıtım Pazarlama Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş.Doğrulandı
-
MERSİS numarası 0092045239100016 (İstanbul ticaret sicil no 62442-5)Doğrulandı
-
Adres Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadi İstanbul Park 7A Blok No:7B İç Kapı No:26, Sarıyer/İstanbulDoğrulandı
-
KEP adresi [email protected]Doğrulandı
-
İletişim kanalları Telefon 0850 811 84 84; sitede yardım merkeziDoğrulandı
-
Güven damgası TOBB Güven Damgası, geçerlilik 26.02.2026–26.02.2027 (sicil 2026-00175, sektör: pazaryeri)Doğrulandı
-
Lisans Tıklapay cüzdan hizmetleri, TCMB lisanslı SiPay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından sunuluyor; Ata Express temsilciDoğrulandı
-
Ödeme yöntemleri Online kart (3D Secure seçeneği), Masterpass, iyzico, yemek kartları (Pluxee, Multinet, Edenred, Setcard, Metropol), Tıklapay cüzdan, kapıda nakit veya kartDoğrulandı
-
İade ve cayma hakkı Hazır yemekte cayma yok; ücret iadesi sözleşmede sayılan durumlarda; teslim edilmeme itirazı sipariş günü yapılmalı; cüzdana yüklenen bakiye iade edilmiyorDikkat
-
Şikâyet kayıtları Şikâyetvar: 9.576 şikâyet; memnuniyet 9/100 (1.441 değerlendirme); öne çıkan konu “teslim edildi” görünen ama gelmeyen siparişlerDikkat
-
Uygulama puanları App Store 4,5 (~119 bin oy), Google Play 4,1 (~114 bin oy, 5 Mn+ indirme)Doğrulandı
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,6/5
- Ödeme güvenliği
- 4,5/5
- Teslimat
- 3,5/5
- İade süreci
- 3/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,5/5
Artılar
- İşletici şirketin MERSİS, KEP ve adres bilgileri açık; TOBB Güven Damgası geçerli
- Ödeme seçenekleri çok geniş: 3D Secure, Masterpass, yemek kartları ve kapıda ödeme
- Cüzdan hizmeti TCMB lisanslı ödeme kuruluşu SiPay üzerinden sunuluyor
- Uygulama puanları iyi: App Store 4,5, Google Play 4,1
Eksiler
- Şikâyetvar memnuniyet puanı 9/100 ile çok düşük
- “Teslim edildi” görünüp gelmeyen sipariş ve geciken iade şikâyetleri sık
- Teslim edilmeme itirazı sipariş günü yapılmalı; cüzdana yüklenen bakiye iade edilmiyor
- Destek tarafında bot yanıtı ve geri dönüş alamama şikâyetleri
Tıkla Gelsin nedir, kimin?
Tıkla Gelsin; Burger King, Popeyes, Arby's, Sbarro, Usta Dönerci, Usta Pideci ve Subway gibi zincirlerden, son dönemde de başka restoranlardan yemek siparişi verilen bir web sitesi ve mobil uygulama. Adrese teslim (“Sana Gelsin”) ve restorandan teslim alma (“Gel Al”) seçenekleri var. Sitenin iletişim sayfasına ve üyelik sözleşmesine göre platformu Ata Express Elektronik İletişim Tanıtım Pazarlama Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. işletiyor. Bu markaların Türkiye'deki işletmecisi olan TAB Gıda da Tıkla Gelsin'i kendi dijital sipariş uygulamalarından biri olarak tanıtıyor.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
Şirket kimliği açıkça paylaşılmış:
- Ünvan: Ata Express Elektronik İletişim Tanıtım Pazarlama Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
- MERSİS: 0092045239100016; İstanbul ticaret sicil no: 62442-5; vergi: Maslak VD
- Adres: Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadi İstanbul Park 7A Blok No:7B İç Kapı No:26, Sarıyer/İstanbul
- KEP: [email protected] · Telefon: 0850 811 84 84
Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sorgusunda tiklagelsin.com için iki kayıt çıkıyor: işletici Ata Express adına ve restoran tarafındaki TAB Gıda adına (11 Ekim 2026). Ayrıca site, TOBB'un Güven Damgası listesinde; damga 26 Şubat 2027'ye kadar geçerli. Güven damgası, sitenin belirli güvenlik ve bilgilendirme şartlarını karşıladığını gösteren resmî bir işaret.
Ödeme güvenliği
Ödeme tarafı oldukça geniş ve güçlü. Sitenin ödeme ekranında kredi/banka kartıyla online ödeme ve isteğe bağlı 3D Secure seçeneği, Masterpass, iyzico ile ödeme ve Pluxee (Sodexo), Multinet, Edenred, Setcard, Metropol gibi yemek kartları yer alıyor. Kapıda ödemede nakit veya kredi kartı kullanılabiliyor; site, kapıda birden fazla yöntemi birlikte kullanabileceğinizi belirtiyor. Tıklapay cüzdanı için yapılan bilgilendirmeye göre ödeme ve elektronik para hizmetleri, TCMB lisanslı SiPay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından sunuluyor; Ata Express burada temsilci konumunda. Bir uyarı: sözleşmeye göre cüzdana yüklediğiniz bakiye iade edilmiyor, satın alınan Tıkla Para da iptal ya da iade edilemiyor. Bu yüzden cüzdana yalnızca harcayacağınız kadar para yüklemenizi öneririz.
Teslimat, iptal ve ücret iadesi
Siparişleri restoranlar hazırlayıp teslim ediyor; minimum sepet tutarı restorana göre değişiyor ve sitede paket servis dağıtım alanları listesi paylaşılıyor. Hazır yemek çabuk bozulan bir ürün olduğu için mesafeli satıştaki 14 günlük cayma hakkı burada geçerli değil. Bunun yerine üyelik sözleşmesinin ücret iadesi maddesi devreye giriyor: adresin servis alanı dışında kalması, siparişin restorana iletilememesi, ürünün restoranda bulunmaması, restoranın onayıyla yapılan iptaller ile memnuniyetsizlik ve gecikme hâllerinde restoran onayı sonrası iade yapılıyor.
En kritik kural şu: siparişin hiç ya da eksik teslim edilmediğine dair itirazın siparişin verildiği gün içinde iletilmesi gerekiyor; aksi hâlde şirket itirazı reddetme hakkını saklı tutuyor. Sorun yaşarsanız beklemeden, aynı gün kayıt açın ve ekran görüntüsü alın.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Burada tablo ikiye bölünüyor. Şikâyetvar'daki Tıkla Gelsin sayfasında 11 Ekim 2026 itibarıyla 9.576 şikâyet var ve memnuniyet puanı 1.441 değerlendirmeyle yalnızca 9/100. Son kayıtlarda en sık tekrar eden konu, uygulamada “teslim edildi” görünen ama müşteriye hiç ulaşmayan siparişler ve bunların ücret iadesinin gecikmesi. Eksik ürün, yanlış adrese teslim, bot ağırlıklı destek ve çağrı merkezine ulaşamama da sık geçen temalar.
Uygulama mağazaları ise daha olumlu: 11 Ekim 2026'da App Store'da 4,5 (yaklaşık 119 bin oy), Google Play'de 4,1 (yaklaşık 114 bin oy). Bu, siparişlerin büyük çoğunluğunun sorunsuz geçtiğini, ama bir sorun çıktığında çözüm sürecinin zorlayıcı olabildiğini düşündürüyor.
Bizim yorumumuz
Bizce Tıkla Gelsin, kimlik ve ödeme güvenliği açısından güvenilir bir platform: işletici şirket belli, Güven Damgası geçerli, cüzdan hizmeti lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden yürüyor ve kapıda ödeme dahil esnek seçenekler var. Puanını “orta”ya çeken şey müşteri hizmetleri: teslim edilmeyen siparişlerde iadenin geç ya da zor alındığına dair çok sayıda şikâyet var. Kampanyalar cazip olabilir; ama sorun çözme süreci zayıf halka.
Sonuç: Tıkla Gelsin'den sipariş verilir mi?
Verilir, ama birkaç önlemle. Mümkünse kapıda ödeme ya da yemek kartı kullanın, sipariş “teslim edildi” görünüp gelmezse aynı gün uygulamadan ve 0850 811 84 84'ten kayıt açın, cüzdana büyük bakiye yüklemeyin. Bu üç adım, şikâyetlerde öne çıkan senaryoların çoğunda elinizi güçlendirir.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir: kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS, TOBB Güven Damgası), şirketin kendi sayfalarını (iletişim, üyelik sözleşmesi, ödeme ekranı bilgilendirmeleri) ve Şikâyetvar, App Store ve Google Play gibi şikâyet ve puanlama platformlarını inceledik. Test siparişi vermedik. Son kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Tıkla Gelsin kimin?
Tıkla Gelsin siparişim gelmedi, para iadesi nasıl alınır?
Tıkla Gelsin'de kapıda ödeme var mı?
Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri numarası nedir?
Tıkla Gelsin'de yemek kartı geçiyor mu?
Kaynaklar
- ETBİS – tiklagelsin.com (Ata Express) etbis.ticaret.gov.tr
- ETBİS – tiklagelsin.com (TAB Gıda) etbis.ticaret.gov.tr
- Tıkla Gelsin – İletişim ve şirket bilgileri tiklagelsin.com
- Tıkla Gelsin – Üyelik sözleşmesi tiklagelsin.com
- TOBB Güven Damgası – tiklagelsin.com guvendamgasi.org.tr
- Şikâyetvar – Tıkla Gelsin sikayetvar.com
- App Store – Tıkla Gelsin apps.apple.com
- Google Play – Tıkla Gelsin play.google.com
- TAB Gıda – kurumsal site tabgida.com.tr
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
