Tozlu güvenilir mi? 2026 inceleme
tozlu.com Siteye git
Kısaca
Tozlu.com bugün Samsun'daki Mişaroğlu Tekstil'e ait, kapıda ödeme var. Ama ETBİS kaydı iflastaki eski şirkette, değişim de yok; ilk siparişte temkinli ol.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Bu alan adıyla güncel işletmeci adına eşleşen kayıt bulunamadı (11.10.2026 sorgusu); sistemdeki www.tozlu.com/TR kaydı '(İflas nedeniyle) tasfiye halinde Tozlu Tekstil San. ve Tic. A.Ş.' adına (kayıt tarihi 17.01.2018)Dikkat
-
Şirket ünvanı Sitede satıcı: Mişaroğlu Tekstil Paz. Dağıtım San. ve Tic. Ltd. Şti. (Gaziler V.D. 6221822519)Bilgi
-
MERSİS numarası 0622182251900001Doğrulandı
-
Adres Ulugazi Mah. İstiklal Cad. No:2 İlkadım/SamsunDoğrulandı
-
İletişim kanalları Çağrı merkezi ve telefonla sipariş 0850 440 0055, WhatsApp +90 537 447 56 66; her gün 09:00–23:59. KEP adresi sitede yokBilgi
-
Farklı şirket adları App Store uygulamasının yayıncısı ELDİ Tekstil San. ve Tic. A.Ş., Google Play geliştiricisi Mişaroğlu Tekstil; ETBİS'teki tozlu.com/TR kaydı ise Tozlu Tekstil A.Ş. adınaDikkat
-
Faaliyet süresi Sitedeki beyana göre 2001'de Gaziantep'te kuruldu, 2011'de online satışa geçti, 2022'den beri Samsun'daBilgi
-
Ödeme yöntemleri Kapıda ödeme, banka kartı ve kredi kartı (taksit seçenekli); kart bilgileri 256 bit SSL ile şifreleniyor, 3D Secure açıkça belirtilmemiş. Şirket adına fatura kesilmiyorBilgi
-
İade ve cayma hakkı 14 gün (kusurlu üründe 30 gün); PTT Kargo ile ücretsiz iade; değişim yok; tasarım ve abiye ürünlerde 48 saat sınırı, kozmetik, iç giyim, mayo ve bikini iade dışı; onaylanan iadede ödeme en geç 3 günDikkat
-
Kargo ve teslimat Anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderim; sitede net teslim süresi ve kargo ücreti bilgisi bulamadıkDoğrulanamadı
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar: toplam 178 şikâyet, son 12 ayda 43; memnuniyet puanı 6/100 (17 değerlendirme); platform üyesi değilDikkat
-
Uygulama puanları Google Play 4,2 (1.788 oy, 500 bin+ indirme), App Store 3,4 (135 oy)Bilgi
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 2,3/5
- Ödeme güvenliği
- 3,4/5
- Teslimat
- 2,7/5
- İade süreci
- 2,9/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,6/5
Artılar
- Sitede satıcı şirketin unvanı, MERSİS ve vergi numarası ile açık adresi yazıyor
- Kapıda ödeme ve kredi kartına taksit seçeneği var
- İadeler PTT Kargo ile ücretsiz; onaylanan iadelerde ödeme en geç 3 gün
- Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı her gün 09:00–23:59 arasında açık
Eksiler
- ETBİS'te güncel işletmeci adına kayıt bulamadık; tozlu.com/TR kaydı iflas nedeniyle tasfiye halindeki eski şirkete ait
- Uygulama mağazalarında ve sitede farklı şirket adları görünüyor
- Değişim yapılmıyor; tasarım ve abiye ürünlerde iade süresi 48 saatle sınırlı
- Teslim süresi ve kargo ücreti net değil; şikâyetlerde siparişlerin günlerce hazırlanıyor durumunda kaldığı anlatılıyor
Tozlu nedir, kimin?
Tozlu.com; kadın, erkek, çocuk ve tesettür giyimin yanında ayakkabı, çanta ve iç giyim satan, “Her şey 99 TL” ve “Etiketin yarısı” gibi indirim kampanyalarıyla öne çıkan bir online giyim mağazası. Sitenin hakkımızda sayfasına göre firmanın temelleri 2001'de Gaziantep'te üretici olarak atılmış, 2011'de online satışa geçilmiş ve 2022'den beri Samsun'daki yeni merkezden faaliyet sürdürülüyor. Sitenin bugünkü işletmecisi Mişaroğlu Tekstil Paz. Dağıtım San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak görünüyor.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
İletişim sayfasında unvan, Samsun İlkadım'daki adres, vergi dairesi ve numarası, MERSİS numarası (0622182251900001) ile telefon ve WhatsApp hatları yer alıyor; gizlilik metni de siteyi aynı şirkete bağlıyor. KEP adresi ise sitede yazmıyor.
Asıl soru işareti resmî kayıtta. ETBİS sorgumuzda tozlu.com alan adıyla güncel işletmeci Mişaroğlu Tekstil adına eşleşen bir kayıt bulamadık. Sistemde www.tozlu.com/TR adresi için yalnızca 17.01.2018 tarihli bir kayıt var ve bu kayıt, unvanında “(iflas nedeniyle) tasfiye halinde” ibaresi bulunan Tozlu Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye ait (ETBİS profili). Ayrıca markanın App Store uygulamasının yayıncısı ELDİ Tekstil San. ve Tic. A.Ş., Google Play uygulamasının geliştiricisi ise Mişaroğlu Tekstil olarak görünüyor. Bu üç şirket arasındaki ilişkiyi kamuya açık kaynaklardan doğrulayamadık. Bu durum tek başına bir usulsüzlük kanıtı değil; ancak bir anlaşmazlıkta muhatabı belirlemeyi zorlaştırabileceği için bizce önemli bir eksik.
Ödeme güvenliği
Yardım sayfasına göre kapıda ödeme, banka kartı ve kredi kartıyla ödeme yapılabiliyor; kredi kartında taksit seçenekleri sunuluyor. Gizlilik metninde kart ve kişisel bilgilerin 256 bit SSL ile şifrelendiği belirtiliyor; 3D Secure'dan açıkça söz edilmiyor. Kayıtlardaki belirsizlik nedeniyle ilk alışverişte kapıda ödemeyi seçmek, kart bilgisi paylaşmadan ve ödemeyi ancak paket kapınıza geldiğinde yaparak alışveriş yapmanızı sağlar. Yardım sayfasına göre şirket adına fatura düzenlenmiyor.
Teslimat ve iade
Siparişler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderiliyor ve “Hesabım” bölümünden takip edilebiliyor. Ancak kargo ve teslimat sayfasında net bir teslim süresi ya da kargo ücreti bilgisine rastlamadık; bu bilgiyi sipariş öncesinde sepet adımında kontrol etmeniz gerekiyor.
İade koşulları şöyle:
- İade süresi 14 gün: cayma hakkı teslimi izleyen 14 gün içinde ve iade formu doldurularak kullanılıyor; kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde süre 30 güne çıkıyor.
- Ücretsiz iade kargosu: iadeler anlaşmalı PTT Kargo ile ücretsiz gönderilebiliyor.
- Değişim yok: yardım sayfasına göre değişim yapılmıyor; farklı beden için iade edip yeniden sipariş vermeniz gerekiyor.
- Kısıtlı ürünler: tasarım ve abiye ürünlerde iade süresi 48 saatle sınırlı tutuluyor; kozmetik, iç giyim, mayo ve bikini iade edilmiyor.
- Geri ödeme: iade onaylandığında tutarın en geç 3 gün içinde ödendiği belirtiliyor; tüm ürünler kusurlu değilse yalnızca ürün bedeli iade ediliyor.
Abiye ve tasarım ürünlerdeki 48 saatlik sınır, aynı sayfada da anılan 14 günlük cayma süresinin altında kalıyor; böyle bir durumda tüketici hakem heyetine başvurma hakkınız saklı.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Şikayetvar'daki Tozlu sayfası 11 Ekim 2026 itibarıyla toplam 178 şikâyet gösteriyor; son 12 ayda 43 şikâyet var. Hacim düşük, ancak marka platform üyesi değil ve son 12 ayın 17 değerlendirmesine dayanan memnuniyet puanı 100 üzerinden 6. Şikâyetlerde öne çıkan konular: günlerce “hazırlanıyor” durumunda kalan ve kargoya verilmeyen siparişler, defolu ya da yırtık gelen ürünler, reddedilen veya geciken iadeler, iade tutarından kargo ücreti kesilmesi, sosyal medyada görülen fiyatla sepetteki fiyatın farklı çıkması ve izinsiz WhatsApp mesajları.
Uygulama puanları karışık: Google Play'de 4,2 (1.788 oy), App Store'da 3,4 (135 oy). Trustpilot'ta tozlu.com için bir profil bulamadık.
Bizim yorumumuz
Bizce tozlu.com çalışan, sipariş alan ve iletişim kanalları açık bir site; şikâyet sayısı da büyük mağazalara göre düşük. Yine de ETBİS'te güncel işletmeci adına kayıt görememek, farklı platformlarda farklı şirket adlarının çıkması, değişim yapılmaması ve teslim süresinin net yazılmaması, güven puanını aşağı çekiyor. Uygun fiyatlı ürünler için deneyecekseniz küçük tutarlı siparişlerle ve kapıda ödemeyle başlamanızı öneririz.
Sonuç: Tozlu'dan alışveriş yapılır mı?
Temkinli olmak şartıyla yapılabilir. Önerilerimiz:
- İlk siparişte kapıda ödemeyi seçin ve tutarı düşük tutun.
- Sosyal medyada gördüğünüz fiyatı sepetteki fiyatla karşılaştırmadan ödeme yapmayın.
- Abiye ve tasarım ürünlerde paketi hemen açıp kontrol edin; sorunu aynı gün yazılı bildirin.
- Sipariş birkaç gün içinde kargoya çıkmazsa 0850 440 0055'i ya da WhatsApp hattını kullanarak iptal veya bilgi talebinizi yazılı hale getirin.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı inceleme. Kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS), tozlu.com'un iletişim, hakkımızda, yardım, gizlilik, kargo ve iade sayfalarını, Şikayetvar ve uygulama mağazası verilerini inceledik. Test siparişi vermedik; teslimat ve iadeye dair bilgiler sitenin beyanlarına ve kullanıcı geri bildirimlerine dayanıyor. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Tozlu iade süresi kaç gün?
Tozlu kimin, hangi şirkete ait?
Tozlu'da kapıda ödeme var mı?
Tozlu müşteri hizmetleri numarası nedir?
Tozlu'da değişim yapılıyor mu?
Kaynaklar
- Tozlu – İletişim tozlu.com
- Tozlu – Hakkımızda tozlu.com
- Tozlu – İade ve Değişim Şartları tozlu.com
- Tozlu – Sık Sorulan Sorular tozlu.com
- Tozlu – Gizlilik ve Güvenlik tozlu.com
- ETBİS – tozlu.com site sorgusu etbis.ticaret.gov.tr
- ETBİS – www.tozlu.com/TR site profili etbis.ticaret.gov.tr
- Şikayetvar – Tozlu sikayetvar.com
- App Store – Tozlu apps.apple.com
- Google Play – Tozlu.com play.google.com
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
