Türksat Kablo güvenilir mi? 2026 inceleme
turksatkablo.com.tr Siteye git
Kısaca
Türksat Kablo, kamu şirketi Türksat A.Ş.'nin kablo TV ve internet hizmeti; BTK denetiminde, bilgileri açık. Şikâyetlere hızlı yanıt var, uygulama puanı düşük.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Bu alan adıyla eşleşen kayıt bulunamadı (11.10.2026 sorgusu); turksat.com.tr için de kayıt çıkmadıDikkat
-
Lisans BTK yetkilendirmesine tabi kablo yayın, internet ve telefon işletmecisi; sitede denetleyici kurum olarak BTK gösteriliyor, BTK kurul kararlarında Türksat adıyla yer alıyorDoğrulandı
-
BTK kararları Çağrı merkezi hizmet kalitesi yükümlülükleri nedeniyle 12.03.2024 tarihli uyarı (2024/İK-THD/128) ve 20.05.2024 tarihli hizmet kalitesi kararı (2024/İK-TED/227)Dikkat
-
Şirket ünvanı Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. (Türksat A.Ş.), vergi no 8810263772Doğrulandı
-
MERSİS numarası 1796493173351234Doğrulandı
-
Adres Yağlıpınar Mah. Türksat (Küme Evler) İdari Bina Apt. No:1, Gölbaşı/Ankara; telefon 0312 925 30 00Doğrulandı
-
İletişim kanalları Çağrı merkezi 126 ve ücretsiz 0850 804 4444, [email protected], il müdürlükleri ve abone merkezleri; konuşma ve işitme engelliler için 5126 SMS hattıDoğrulandı
-
Faaliyet süresi Kamu şirketi Türksat A.Ş.; kablo altyapısı 24 ilde, DSL hizmeti çok daha fazla ilde sunuluyorDoğrulandı
-
Ödeme yöntemleri online.turksatkablo.com.tr ve abone merkezlerinde kredi kartı; anlaşmalı bankalarda şube, otomatik ödeme, internet ve telefon bankacılığı; mobil uygulama, PTT (12 TL hizmet bedeli) ve FaturamatikDoğrulandı
-
İade ve cayma hakkı Fesih için il müdürlüğüne ya da iş ortağı noktasına başvuru veya faksla dilekçe gerekiyor. Kiralık cihazlar 20 gün içinde eksiksiz iade edilmeli; DHL eCommerce ile iade 160–225 TL, eksik cihaz bedeli faturaya yansıyorDikkat
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar Kablo Net: son 12 ayda 10.176 şikâyet, 3.603'ü çözüldü, memnuniyet 56/100 (6.467 değerlendirme), ortalama yanıt 46 dakika. Kablo TV: son 12 ayda 3.037 şikâyet, memnuniyet 42/100Bilgi
-
Uygulama puanları Türksat Kablo (Google Play) 2,2 (2.815 oy); Kablo Mobil (App Store) 2,3 (669 oy)Dikkat
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,3/5
- Ödeme güvenliği
- 4,2/5
- Teslimat
- 3,3/5
- İade süreci
- 3/5
- Müşteri hizmetleri
- 3,5/5
Artılar
- Kamu şirketi Türksat A.Ş. tarafından sunuluyor; ünvan, MERSİS ve vergi bilgileri açık
- Ödeme kanalları çok çeşitli; online ve abone merkezlerinde kredi kartı kabul ediliyor
- Şikayetvar'da 15 yıllık üye; şikâyetlere ortalama 46–87 dakikada yanıt veriyor
- Memnuniyet puanı (Kablo Net 56/100) sabit internet rakiplerine göre daha yüksek
Eksiler
- Fesih işlemleri il müdürlüğü başvurusu ya da faksla dilekçe gerektiriyor
- Kiralık cihaz iadesinde kargo ücretli ve süre 20 günle sınırlı
- Mobil uygulamaların puanı düşük (2,2–2,3)
- Kesinti, nakil gecikmesi ve TV kutusu stok sorunu şikâyetleri öne çıkıyor
Türksat Kablo nedir, kimin?
Türksat Kablo, uydu operatörü olarak bilinen kamu şirketi Türksat A.Ş.'nin kablo televizyon, internet ve sabit telefon hizmetlerinin markası. KabloTV, Kablonet ve Kabloses adlarıyla sunulan hizmetler, şirketin kendi koaksiyel ve fiber kablo şebekesi ile DSL altyapısı üzerinden veriliyor. Hizmet verilen iller sayfasına göre kablo altyapısı Ankara, İstanbul, İzmir ve Bursa dahil 24 ilde bulunuyor; DSL tarafında ise çok daha fazla ilde hizmet var. Sahiplik tarafında Türksat, Türkiye Varlık Fonu'na devredilen kamu şirketleri arasında yer alıyor. Kısacası karşınızda bir devlet şirketi var; asıl merak edilmesi gereken hizmet ve destek kalitesi.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
İletişim sayfasında şirket bilgileri eksiksiz: Gölbaşı'ndaki genel müdürlük adresi, santral telefonu, MERSİS numarası (1796493173351234), Ankara Kurumlar Vergi Dairesi'ne bağlı vergi numarası ve denetleyici kurum olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu yazıyor. Türksat, BTK kurul kararlarında işletmeci olarak geçiyor. Aynı listede, çağrı merkezi hizmet kalitesi yükümlülükleri nedeniyle 12 Mart 2024'te Andromeda ve Millenicom ile birlikte uyarıldığı, 20 Mayıs 2024'te de Türksat'a ilişkin bir hizmet kalitesi kararı verildiği görülüyor. ETBİS'te ise turksatkablo.com.tr ya da turksat.com.tr ile eşleşen bir kayıt bulamadık (11.10.2026 sorgusu); abonelik işlemleri büyük ölçüde çağrı merkezi, il müdürlükleri ve online işlemler sitesi üzerinden yürüyor.
Ödeme güvenliği
Ödeme noktaları sayfasına göre faturalar online.turksatkablo.com.tr adresinden ve abone merkezlerinden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların şube, otomatik ödeme, internet ve telefon bankacılığı kanallarından, mobil uygulamadan, PTT'den ve Faturamatik'ten ödenebiliyor. Kanal seçerken ücretlere dikkat etmek gerekiyor: 1 Şubat 2026'dan itibaren PTT şubelerinde 12 TL, PTTmatik'te 6 TL hizmet bedeli alınıyor; internet bankacılığı, mobil bankacılık ve otomatik talimatta ise işlem ücreti yok. Bizce en zahmetsiz ve güvenli yol, faturayı bankanızdan otomatik talimatla ya da resmî online işlemler sitesi üzerinden ödemek.
Kurulum, fesih ve cihaz iadesi
Kurulum süresi adresinizdeki altyapıya ve cihaz stoğuna bağlı; şikâyetlerde TV kutusunun stokta olmaması nedeniyle haftalarca bekleyen aboneler ve gecikmeli nakil işlemleri öne çıkıyor. Ayrılmak istediğinizde süreç dijital rakiplere göre daha geleneksel: fesih işlemleri sayfasına göre aboneliğin bulunduğu ilin il müdürlüğüne ya da Türksat iş ortağı noktalarına bizzat başvurmanız veya dilekçe ve kimlik fotokopisini faksla göndermeniz gerekiyor. Cihazlar sayfasına göre kiralık cihazlar kiralama süresi sonunda 20 gün içinde eksiksiz teslim edilmeli; il müdürlüklerine ya da abone merkezlerine elden verilebiliyor veya talep edilirse ücretli olarak DHL eCommerce ile gönderiliyor (paket ağırlığına göre 160 ya da 225 TL). Teslim edilmeyen ya da eksik teslim edilen cihazların bedeli faturaya yansıtılıyor; bu yüzden teslim tutanağını saklamanızı öneririz.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Şikayetvar'da Türksat'ın kablo hizmetleri iki ayrı sayfada toplanıyor. Kablo Net sayfasında son 12 ayda 10.176 şikâyet var, bunların 3.603'ü çözüldü olarak işaretlenmiş; memnuniyet puanı 6.467 değerlendirmeye göre 56/100 ve marka şikâyetlere ortalama 46 dakikada yanıt veriyor. Kablo TV sayfasında ise son 12 ayda 3.037 şikâyet ve 2.007 değerlendirmeye dayanan 42/100 memnuniyet puanı bulunuyor. Her iki sayfa da 15 yıldır platformun kurumsal üyesi. Öne çıkan konular internet ve yayın kesintileri, modem sorunları, nakil gecikmeleri, cihaz teslimi ve iade sonrası faturaya yansıyan cihaz bedelleri. Uygulama tarafı zayıf: Türksat Kablo uygulaması Google Play'de 2,2 (2.815 oy), Kablo Mobil App Store'da 2,3 (669 oy) puanda.
Bizim yorumumuz
Bizce Türksat Kablo, güvenilirlik açısından soru işareti taşımayan bir kamu hizmeti: şirket bilgileri açık, BTK denetiminde ve ödeme kanalları resmî. Şikâyetlere verilen yanıt hızı ve memnuniyet puanı, sabit internet pazarındaki pek çok rakibe göre daha iyi görünüyor. Öte yandan fesih için il müdürlüğüne gitme ya da faks gönderme zorunluluğu, ücretli cihaz iadesi ve düşük puanlı mobil uygulamalar, günlük kullanımda zahmet yaratabiliyor. Kablo altyapısı olan 24 ilden birinde yaşıyorsanız TV ve internet paketlerini birlikte değerlendirmek mantıklı olabilir; sadece internet arıyorsanız Türk Telekom incelememizle karşılaştırmanızı öneririz.
Sonuç: Türksat Kablo'dan internet ve TV alınır mı?
Evet, bizce alınabilir. Türksat Kablo resmî kimliği net, kamuya ait ve BTK denetiminde bir hizmet sağlayıcı; şikâyet yönetimi de rakiplerinin çoğundan daha hızlı. Abone olmadan önce adresinizde kablo altyapısı olup olmadığını sorgulamanızı, cihaz kiralama koşullarını ve iade süresini not etmenizi, ayrılırken de fesih dilekçenizin ve cihaz teslim belgenizin bir kopyasını saklamanızı öneririz.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu yazı bir masa başı incelemedir. BTK kurul kararları ve ETBİS gibi kamuya açık resmî kayıtları, Türksat Kablo'nun kendi iletişim, ödeme noktaları, fesih ve cihaz sayfalarını, Şikayetvar ile uygulama mağazalarındaki verileri inceledik. Abonelik başlatmadık ve test kurulumu yaptırmadık; değerlendirmeler bu kaynaklara dayanıyor. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Türksat Kablo kimin?
Türksat Kablo müşteri hizmetleri numarası nedir?
Türksat Kablo aboneliği nasıl iptal edilir?
Türksat Kablo modem ve TV kutusu iadesi nasıl yapılır?
Türksat Kablo faturası nereden ödenir?
Kaynaklar
- Türksat Kablo – İletişim ve şirket bilgileri turksatkablo.com.tr
- Türksat Kablo – Ödeme noktaları turksatkablo.com.tr
- Türksat Kablo – Fesih işlemleri turksatkablo.com.tr
- Türksat Kablo – Cihazlar ve iade yöntemleri turksatkablo.com.tr
- Türksat Kablo – Hizmet verilen iller turksatkablo.com.tr
- BTK – Türksat ile ilgili kurul kararları btk.gov.tr
- ETBİS – turksatkablo.com.tr sorgusu etbis.ticaret.gov.tr
- Şikayetvar – Kablo Net sikayetvar.com
- Şikayetvar – Kablo TV sikayetvar.com
- Google Play – Türksat Kablo play.google.com
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
