AJet güvenilir mi? 2026 inceleme

AJet nedir, kimin?

AJet, Türk Hava Yolları'nın düşük maliyetli havayolu şirketi. Hikâyesi 2008'de THY'nin bir markası olarak kurulan AnadoluJet'e dayanıyor. TRT Haber'in Anadolu Ajansı kaynaklı haberine göre marka, Mart 2024 sonundan itibaren THY'nin yüzde yüz iştiraki olan AJet Hava Taşımacılığı A.Ş. adıyla ayrı bir şirket olarak uçuyor. Yani karşınızda yeni ve tanınmayan bir girişim değil, THY grubunun bir parçası var. Biletler AJet'in sitesi, mobil uygulaması ve çağrı merkezinin yanı sıra seyahat acenteleri üzerinden de satılıyor.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

AJet'in kimliğini ve uçuş yetkisini resmî kaynaklardan rahatça doğrulayabildik:

• ETBİS'te ajet.com alan adı AJET HAVA TAŞIMACILIĞI ANONİM ŞİRKETİ adına kayıtlı. Kayıt tarihi 24.12.2024, KEP adresi [email protected].
• Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün (SHGM) havayolu işletmeleri listesinde şirket TR 028 ruhsat numarasıyla, tarifeli ve tarifesiz seferlerle yolcu ve yük taşımacılığı kapsamında yer alıyor. Aynı listede adres Girne Mah. Narlıdere Cad. No:55 Maltepe/İstanbul olarak geçiyor.
• ajet.com otomatik erişimimize kapalı olduğu için sitenin kendi yasal metinlerini doğrudan okuyamadık; MERSİS numarası ETBİS'te maskeli görünüyor.

Ödeme güvenliği

ETBİS kaydında ödeme türleri olarak kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart ve havale/EFT yer alıyor. Ödeme tarafında asıl dikkat edilmesi gereken şey, bileti doğru yerden almak. Resmî kanallar ajet.com, AJet uygulaması ve çağrı merkezi; uygulamayı indirirken App Store'da ve Google Play'de geliştirici adının AJET HAVA TASIMACILIGI ANONIM SIRKETI olduğunu kontrol edebilirsiniz. Sosyal medyada “ucuz AJet bileti” vaat edip ödemeyi kişisel hesaba isteyen sayfalara itibar etmeyin.

Bilet iptali ve iade

Havayolu ile yolcu taşıma Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin kapsamı dışında; yani internetten aldığınız uçak biletinde 14 günlük cayma hakkı yok. Kendi isteğinizle iptal ya da değişiklik yaptığınızda ne kadar iade alacağınızı, bileti alırken seçtiğiniz paketin kuralları belirliyor. Paketler arasında iade ve değişiklik hakları farklı olabildiği için satın almadan önce bu kuralları mutlaka okuyun. Bileti bir acenteden aldıysanız iade ve değişiklik için önce o acenteye başvurmanız gerekebilir.

Uçuşu AJet iptal ederse, uzun süre rötar olursa ya da uçağa alınmazsanız SHY-YOLCU Yönetmeliği devreye giriyor. SHGM'nin yolcu hakları sayfasına göre başvuruyu önce havayoluna yapıyorsunuz, sonuç alamazsanız SHGM'nin çevrim içi başvuru sistemini kullanabiliyorsunuz. Önemli bir ayrıntı: kendi isteğinizle yaptığınız iptaller, ücret iadeleri ve bagaj şikâyetleri SHY-YOLCU kapsamında değil; bunlarda genel tüketici hukuku yolları (tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi) gündeme geliyor.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

Şikayetvar'da 11 Ekim 2026 itibarıyla AJet hakkında 22.522 şikâyet var; son 12 ayda 6.111 şikâyet gelmiş. Son bir yılda 2.658 değerlendirmeyle memnuniyet puanı 7/100 ve değerlendirilen şikâyetlerin yalnızca yüzde 7 kadarı çözüldü olarak işaretlenmiş. Sayfada markanın cevap verme oranına dair bir istatistik görünmüyor. Öne çıkan konular uçuş iptalleri ve sık saat değişiklikleri, iadelerde kesinti ya da kısmi iade teklifleri, hasarlı bagaj için tazminat süreçleri, ek koltuk ücretleri ve personel tutumu.

Trustpilot'ta da tablo benzer: 1.966 yorumla TrustScore 1,5/5, yorumların yüzde 85'i tek yıldız ve profil şirket tarafından sahiplenilmemiş. Uygulama mağazalarında ise bambaşka bir tablo var: AJet uygulaması App Store Türkiye'de 121.484 puanla 4,7, Google Play'de 65,1 bin yorumla 4,7 ortalamaya sahip. Bize göre bu fark, bilet alma ve check-in gibi dijital adımların memnun ettiğini, sorunların ise operasyonel aksaklık yaşandığında ve iade süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor.

Bizim yorumumuz

Bizce “AJet güvenilir mi?” sorusunun cevabı iki parçalı. Şirket olarak evet: THY'nin yüzde yüz iştiraki, SHGM ruhsatlı, ETBİS kayıtlı ve iletişim bilgileri resmî kaynaklarda açık. Bilet parası ödeyip muhatap bulamama gibi bir risk görmüyoruz. Hizmet deneyiminde ise beklentiyi doğru kurmak gerekiyor: düşük maliyetli bir havayolunda koltuk seçimi gibi ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebiliyor, Şikayetvar'daki memnuniyet puanı da çok düşük. Özellikle iptal, saat değişikliği ve iade süreçlerinde yaşanan sorunlar puanımızı aşağı çekiyor.

Sonuç: AJet'ten bilet alınır mı?

Evet, bizce AJet'ten bilet almak güvenli ve uygun fiyatlı uçuşlar için mantıklı bir seçenek. Yalnızca paketin iade, değişiklik ve bagaj kurallarını satın almadan önce okuyun, bileti resmî kanallardan ya da bilinen acentelerden alın, uçuşunuz iptal edilir ya da uzun rötar yaparsa haklarınızı SHGM'nin yolcu hakları sayfasından kontrol edin ve başvurularınızı yazılı yapın.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Bu bir masa başı incelemedir. ETBİS, SHGM listeleri ve mevzuat gibi kamuya açık resmî kayıtları, AJet'in uygulama mağazası sayfalarını ve Şikayetvar, Trustpilot, App Store ve Google Play gibi şikâyet ve puanlama platformlarını taradık. ajet.com otomatik erişime kapalı olduğu için sitenin kendi yasal metinlerini doğrudan okuyamadık. Test siparişi vermedik, uçuş yapmadık. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.