Aker güvenilir mi? 2026 inceleme
aker.com.tr Siteye git
Kısaca
Aker'in sitesi ETBİS'e kayıtlı; 14 gün iade, kapıda ödeme ve mağazada değişim var. Yasal metinlerdeki şirket adı karmaşasını ve iade gecikmelerini bilin.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – AKER MAĞAZACILIK TEKSTİL TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ (ETBİS kayıt tarihi: 28.12.2017)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Satış sözleşmesinde satıcı: Akerler Tekstil Ticaret ve Sanayi A.Ş.; KVKK metninde ayrıca Aker Mağazacılık Tekstil Tic. ve San. A.Ş.Bilgi
-
MERSİS numarası Akerler Tekstil: 0023031334700028; Aker Mağazacılık: 0023031333000020Doğrulandı
-
Adres Cumhuriyet Mah. Nakiye Elgün Sk. No:17, Osmanbey, Şişli/İstanbulDoğrulandı
-
KEP adresi [email protected] (KVKK metni); ETBİS'te [email protected]Bilgi
-
İletişim kanalları 0212 401 98 75, 444 25 37, WhatsApp 0537 973 47 00, [email protected]Doğrulandı
-
Faaliyet süresi ETBİS kaydı 2017'den, iOS uygulaması 2021'den beriBilgi
-
Ödeme yöntemleri Kredi kartı (4 taksite kadar), havale/EFT, kapıda ödeme; kart bilgileri satıcının sunucularında tutulmuyorDoğrulandı
-
İade ve cayma hakkı Teslimden itibaren 14 gün; yurt içinde iade kargo bedeli satıcıda; ilk gönderim ücreti iade edilmiyor; mağazada değişimDoğrulandı
-
Kargo ve teslimat 4 iş günü içinde kargoya, yurt içi ortalama 6 gün; Yurtiçi Kargo; 2.249 TL üzeri ücretsiz, altı 99 TLDoğrulandı
-
Şikâyet kayıtları Şikâyetvar (Aker Mağazacılık): 414 şikâyet; yanıt oranı %94 (97/103), ort. yanıt 13 saat; puan 35/100 (52 değerlendirme)Bilgi
-
Uygulama puanları App Store 4,5 (~1.500 oy), Google Play 4,3 (~310 oy)Doğrulandı
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4/5
- Ödeme güvenliği
- 4,2/5
- Teslimat
- 3,9/5
- İade süreci
- 4,1/5
- Müşteri hizmetleri
- 3,6/5
Artılar
- ETBİS kaydı 2017'den beri; satıcı unvanı, adres ve MERSİS bilgileri sitede
- Kapıda ödeme, havale ve 4 taksite kadar kredi kartı seçenekleri
- 14 gün iade hakkı; yurt içinde iade kargo ücreti satıcıya ait
- Mağazalarda değişim imkânı
- Şikâyetvar'da şikâyetlerin %94'üne yanıt
Eksiler
- Yasal metinlerde iki farklı grup şirketi adı ve şablondan kalma ifadeler var
- İade bedelinin geç yatırıldığına dair şikâyetler
- 2.249 TL altı siparişlerde 99 TL kargo; ilk gönderim ücreti iade edilmiyor
- Mağaza personeli ve değişim reddi şikâyetleri öne çıkıyor
Aker nedir, kimin?
Aker; kadın giyim, eşarp ve şal ağırlıklı bir Türk moda markası. aker.com.tr'de kendi koleksiyonlarının yanında Pierre Cardin ve Cacharel etiketli eşarplar da satılıyor; markanın fiziki mağazaları ve mobil uygulaması da var. Sitenin satış sözleşmesinde satıcı olarak Akerler Tekstil Ticaret ve Sanayi A.Ş. yazıyor. KVKK aydınlatma metni ise veri sorumlusu olarak hem bu şirkete hem de grup şirketi Aker Mağazacılık Tekstil Ticaret ve Sanayi A.Ş.'ye atıf yapıyor; App Store'daki uygulamanın yayıncısı da Aker Mağazacılık.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sorgusunda aker.com.tr için iki kayıt çıkıyor ve ikisi de Aker Mağazacılık adına: www.aker.com.tr kaydı 28 Aralık 2017'de, alan adının yalın hâli için açılan kayıt ise 8 Eylül 2023'te yapılmış (11 Ekim 2026 kontrolü). Sitedeki bilgiler şöyle:
- Satıcı: Akerler Tekstil Ticaret ve Sanayi A.Ş. (MERSİS 0023031334700028)
- Grup şirketi: Aker Mağazacılık Tekstil Tic. ve San. A.Ş. (MERSİS 0023031333000020)
- Adres: Cumhuriyet Mah. Nakiye Elgün Sk. No:17, Osmanbey, Şişli/İstanbul
- KEP: [email protected] (ETBİS'te [email protected])
Kimlik bilgilerinin açıkça yazılması olumlu. Öte yandan metinler arasında tutarsızlıklar var: iki farklı şirket adı birlikte kullanılıyor ve satış sözleşmesinin ikinci bölümünde başka bir alan adına ait şablon kalıntısı duruyor. Bunlar bir güvenlik açığı değil, ama özen eksikliği; bizce satıcının kim olduğu tek bir yerde net yazılmalı. Pratikte bir uyuşmazlıkta muhatabınız, satış sözleşmesinde satıcı olarak yazan Akerler Tekstil; talebinizi [email protected] adresine ya da KEP adresine yazılı olarak iletmeniz kayıt açısından en sağlıklısı.
Ödeme güvenliği
Sitede kredi kartına 4 taksite kadar ödeme, havale/EFT (sitede ayrı bir havale bildirim formu var) ve kapıda ödeme seçenekleri bulunuyor. Gizlilik ve ödeme güvenliği sayfasına göre ödeme sayfasında girilen kart bilgileri satıcının ya da hizmet aldığı şirketlerin sunucularında tutulmuyor, işlem banka ile tarayıcınız arasında gerçekleşiyor. Kapıda ödemeyle alınan ürünlerin iadesi ise banka hesabına havale olarak yapılıyor; bunun için IBAN bilgisini müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekiyor.
Teslimat ve iade
Teslimat koşullarına göre siparişler 4 iş günü içinde Yurtiçi Kargo'ya veriliyor; yurt içi teslimat ortalama 6 gün sürüyor. 2.249 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, altında 99 TL. Yurt dışına da gönderim var, ancak bu siparişlerde iade ve değişim yapılmıyor.
İade tarafı net: garanti ve iade koşullarına göre ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabiliyorsunuz. Ürün kullanılmamış, etiketleri sağlam ve faturasıyla birlikte olmalı; iade kargo kodu e-postayla geliyor ve satış sözleşmesine göre yurt içi iade kargo bedeli satıcıya ait. İlk gönderimde ödediğiniz kargo ücreti iade edilmiyor. Ürün kontrolü 3–14 gün sürebiliyor, karta yansıma ise bankaya bağlı olarak 14 günü bulabiliyor. Kusurlu üründe 30 gün içinde başvuru yapılabiliyor. Mağazada değişim de mümkün; ancak sitede değişim süresi bir yerde 14, başka bir yerde 30 gün olarak geçiyor, güncel süreyi teyit edin.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Şikâyetvar'daki Aker Mağazacılık sayfasında 11 Ekim 2026 itibarıyla 414 şikâyet görünüyor; marka puanı 52 değerlendirmeyle 35/100. Platformun özetine göre marka şikâyetlerin %94'üne (103'te 97) ortalama 13 saatte yanıt vermiş ve 10 yılı aşkın süredir kurumsal üye. Son bir yıldaki kayıtların önemli kısmı mağaza personelinin tutumu ve reddedilen değişim talepleriyle ilgili; online tarafta ise iade bedelinin geç yatırılması, eksik gönderim ve uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kalan siparişler öne çıkıyor. Çözülen vakalarda en sık yol ücret iadesi olmuş.
Uygulama puanları iyi: 11 Ekim 2026'da App Store'da 4,5 (yaklaşık 1.500 oy), Google Play'de 4,3 (yaklaşık 310 oy).
Bizim yorumumuz
Bizce Aker, güvenle alışveriş yapılabilecek köklü bir marka görünümünde: ETBİS kaydı yıllardır mevcut, ödeme seçenekleri esnek, iade kuralları mevzuatla uyumlu ve iade kargosunu satıcı üstleniyor. Puanını sınırlayan iki şey var: yasal metinlerdeki şirket adı karmaşası ve iade bedelinin bazen geç yatırıldığına dair şikâyetler. Bunlar dikkat gerektiriyor ama alışverişten vazgeçirecek düzeyde değil.
Sonuç: Aker'den alışveriş yapılır mı?
Evet, yapılır. Kargo eşiğini göz önünde bulundurun, faturayı ve etiketleri iade süresi bitene kadar saklayın, iade talebinizi site üzerinden kayıtlı biçimde açın. Kapıda ödeme seçerseniz iadenin IBAN'a yapılacağını unutmayın. Bir sorunu firmayla çözemezseniz, tutar sınırına göre tüketici hakem heyetine başvurma hakkınız da saklı.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir: kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS), şirketin kendi sayfalarını (iletişim, satış sözleşmesi, iade ve teslimat koşulları, KVKK metni) ve Şikâyetvar, App Store ve Google Play gibi şikâyet ve puanlama platformlarını inceledik. Test siparişi vermedik. Son kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Aker kimin?
Aker iade süresi kaç gün?
Aker'de kapıda ödeme var mı?
Aker müşteri hizmetleri numarası nedir?
Aker kargo ücreti ne kadar?
Kaynaklar
- ETBİS – www.aker.com.tr kaydı etbis.ticaret.gov.tr
- Aker – İletişim aker.com.tr
- Aker – Satış sözleşmesi aker.com.tr
- Aker – Garanti ve iade koşulları aker.com.tr
- Aker – Teslimat koşulları aker.com.tr
- Aker – KVKK aydınlatma metni aker.com.tr
- Aker – Gizlilik ve ödeme güvenliği aker.com.tr
- Şikâyetvar – Aker Mağazacılık sikayetvar.com
- App Store – Aker apps.apple.com
- Google Play – Aker play.google.com
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
