Fullamoda güvenilir mi? 2026 inceleme

Fullamoda nedir, kimin?

Fullamoda, kadın, erkek, tesettür ve kız çocuk giyiminde uygun fiyatlı ürünler satan bir moda zinciri. Markanın hakkımızda sayfasına göre yolculuk 1998'de başlamış; bugün Türkiye'de 85 mağaza ve yurt dışında 4 ülkede faaliyet bulunduğu belirtiliyor (bu rakamlar şirketin kendi beyanı). Merkez Ankara'nın Etimesgut ilçesinde, Şaşmaz'da. Sitenin gizlilik politikasında fullamoda.com'u işleten şirket olarak Musa Dengiz Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. gösteriliyor.

Bu yazı bir masa başı inceleme: sitenin kendi sayfalarını, resmî kayıtları ve şikâyet/puanlama platformlarını taradık; test siparişi vermedik.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS kaydında fullamoda.com, Musa Dengiz Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına görünüyor; yani kayıt sahibi ile gizlilik politikasında adı geçen işletmeci örtüşüyor. İletişim sayfasında açık adres (Bahçekapı Mah. 2458. Sk. No:1 Şaşmaz, Etimesgut/Ankara), 0850 440 00 06 numaralı müşteri hizmetleri hattı, WhatsApp destek hattı ve [email protected] adresi yer alıyor.

Toparlanması gereken birkaç ayrıntı da gözümüze çarptı: MERSİS numarası (0-6240-4162-0300019) ve ticaret sicil numarası sitenin görünür sayfalarında değil, yalnızca sayfa kodundaki firma bilgilerinde geçiyor. KVKK metninde veri sorumlusu olarak "Fullamoda Giyim Ltd. Şti." adı kullanılıyor ve "KEP adresi" satırına bir posta adresi yazılmış. Bunlar tek başına ciddi bir sorun anlamına gelmiyor ama şeffaflık açısından eksik kalıyor.

Ödeme güvenliği

Sıkça sorulan sorular sayfasına göre kredi kartı, banka kartı ve kapıda nakit ödeme seçenekleri var. Tüm bankaların kredi kartlarıyla tek çekim; Akbank, Garanti BBVA, QNB ve İş Bankası kartlarıyla 6 aya kadar taksit yapılabiliyor. Hakkımızda sayfasında kartlı alışverişlerde 3D Secure doğrulamasının zorunlu olduğu ve kart bilgilerinin veri tabanında saklanmadığı belirtiliyor.

• Kapıda ödeme: Yalnızca üyelere açık; kargo ücretine ek olarak 29,99 TL kapıda ödeme hizmet bedeli alınıyor.
• Fu-Para: Teslim edilen siparişlerden puan kazanılıyor; puanlar yalnızca sitede hediye çekine çevrilerek kullanılabiliyor, mağazalarda geçmiyor.

Teslimat ve iade

SSS'ye göre 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz; altındaki siparişlerde ücret seçilen kargo firmasına göre değişiyor. Siparişlerin kargoya verildikten sonra Hepsijet ya da Sürat Kargo ile 1–3 iş günü içinde teslim edildiği yazıyor; ancak aynı sayfanın başka bölümlerinde MNG, PTT ve UPS'ten de söz ediliyor. Bu yüzden hangi firmayla gönderileceğini ödeme adımında kontrol etmenizi öneririz. Teslimat yalnızca Türkiye içinde yapılıyor.

İade kurallarını şöyle özetleyebiliriz:

• Teslimden itibaren 14 gün içinde, siparişlerim ekranından talep oluşturarak iade yapabiliyorsunuz.
• Anlaşmalı PTT Kargo iade koduyla gönderim ücretsiz.
• Ürünün etiketli, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması, e-Arşiv faturanın da pakete eklenmesi isteniyor.
• Kargo bedava kampanyasıyla alınan bir siparişte kısmi iade sonrası kalan tutar kampanya şartının altına düşerse kargo ücreti iade tutarından kesiliyor.
• Online siparişte doğrudan değişim yok; iade edilen tutar bakiye olarak yükleniyor. Mağazalarda değişim yapılabiliyor. İç giyim ürünleri hijyen nedeniyle iade edilmiyor.
• Uygun bulunan iadelerde tutarın 3 iş günü içinde gönderildiği, bankaya göre hesaba yansımasının 10 iş gününü bulabileceği belirtiliyor.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

11 Ekim 2026 itibarıyla Şikayetvar'daki Fullamoda sayfasında 604 şikâyet var; 235'i son 12 aya ait. Memnuniyet puanı 80 değerlendirmeyle 100 üzerinden 9, yani oldukça düşük. Marka platformda üye görünmüyor ve son bir yılda çözüldü olarak işaretlenen şikâyet sayısı yalnızca 7. Şikâyetlerin önemli kısmı mağaza deneyimiyle ilgili: personelin tutumu, raf etiketiyle kasa fiyatı arasındaki farklar ve defolu ürün değişimleri. Online tarafta ise iptal ya da iade sonrası paranın karta geç yansıması, "teslim edildi" görünen ama ulaşmayan siparişler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama öne çıkıyor.

Uygulama puanları da karışık: Fullamoda uygulaması App Store'da 211 puanla 4,0, Google Play'de 248 puanla 2,3 ortalamada. Uygulamalar Fullamoda'nın değil, bir yazılım firmasının geliştirici hesabından yayımlanıyor; sitedeki indirme bağlantıları bu uygulamalara yönlendiriyor.

Bizim yorumumuz

Bizce Fullamoda kimliği belli, kaydı yerinde ve uzun süredir mağazacılık yapan gerçek bir zincir; ödeme tarafında 3D Secure zorunluluğu ve kapıda ödeme seçeneği de güven veriyor. Ancak satış sonrası tablo zayıf: çok düşük memnuniyet puanı, platformdaki şikâyetlere yanıt verilmemesi ve iade paralarının gecikmesine dair anlatımlar dikkat çekiyor. Uygun fiyatlı tek tük parçalar için risk küçük; yine de büyük sepetlerde kredi kartı ya da kapıda ödeme kullanmanızı, iade gönderirken kargo makbuzunu ve faturayı saklamanızı öneririz.

Sonuç: Fullamoda'dan alışveriş yapılır mı?

Yapılabilir, ama gözünüz açık olsun. Fullamoda yasal açıdan kayıtlı ve bilinen bir mağaza zinciri; sorunlar daha çok müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin yavaşlığında yoğunlaşıyor. Bedeninden emin olduğunuz ürünleri seçmek ve iade koşullarını (14 gün, fatura, iç giyim istisnası) baştan bilmek, olası bir aksaklıkta işinizi kolaylaştırır.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS), Fullamoda'nın kendi hakkımızda, iletişim, SSS ve gizlilik sayfalarını, Şikayetvar, App Store ve Google Play verilerini inceledik. Test siparişi vermedik; bu bir masa başı incelemedir. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.