Roman güvenilir mi? 2026 inceleme

Roman nedir, kimin?

Roman, kendi Hakkımızda sayfasında 1980'de Turgut Toplusoy'un Nişantaşı Rumeli Caddesi'nde açtığı mağazayla başlayan bir kadın giyim markası olarak anlatılıyor. Sayfaya göre kabanlar ve paltolar ilk günden ilgi görmüş, 1984'te Suadiye'de ikinci mağaza açılmış, 1990'da daha genç ve uygun fiyatlı Gipsy markası Roman mağazalarında satışa girmiş. 2005'te Çekmeköy'deki 4.000 metrekarelik merkeze taşınılmış, 2010'da tamamen organik kumaştan Organik by Roman koleksiyonu çıkmış.

Aynı sayfa bugün 39 fiziksel mağaza saydığını belirtiyor: 29'u Türkiye'de, 10'u yurt dışında; ayrıca bir online mağaza var. Gazete Vatan'daki bir köşe yazısı, markanın 1998'de Toplusoy ailesi içinde el değiştirdiğini anlatıyor; bu ayrıntıyı tek yazara dayandığı için bilgi olarak veriyoruz.

Roman'ın Hakkımızda sayfasında bahsedilen tasarım koordinatörü Suzan Toplusoy'un 2003'te görevlendirilmesi, tasarım kadrosunda kurucu ailenin yer aldığını gösteriyor. Sözleşmedeki satıcı ünvanını okumak yine de önemli, çünkü ünvanı resmî sayfadan göremedik.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

Roman'ın iletişim sayfasında MERSİS numarası 0735002065600015 olarak okunabildi; sayfada numara, Bilgi Toplumu Hizmetleri bağlantısının adresi içinde duruyor, yani sitenin görünür metnine yazılmış değil. KEP adresi sayfalarda yer almıyor. Ticaret unvanı da net değil: sayfada yalnızca 'ROMAN' görünüyor, Kariyer.net ise 'Roman Hazır Giyim ve Ticaret Sanayi Tic. A.Ş.' yazıyor. Bu unvanı sicil kaydıyla eşleştirmedik.

Adres Çekmeköy, Mimar Sinan Mahallesi, Çavuşbaşı Caddesi No:1; ancak sokak adı iletişim bölümünde 'Serhat Sk.', alt bilgide 'Elçi Sk.' diye iki ayrı yazılmış. Tek başına büyük bir şey değil, bir yazım tutarsızlığı; fakat sipariş sözleşmesinde adresi karşılaştırmak yerinde olur. ETBİS kaydı e-Devlet girişi istediği için doğrulanamadı.

Roman'ın hikâyesi, mağazadan online satışa geçen markaların tipik örneğiyle uyuşuyor: Hakkımızda sayfası 2006'da mağaza işletmeciliğinden perakende yönetimine geçişten söz ediyor. Bu ifade, markanın kendi mağazalarını doğrudan işletmekten çıkıp daha yönetsel bir modele döndüğünü düşündürüyor; ayrıntıyı sayfadan okuyamadık, bu yüzden yorum yapmıyoruz.

Çekmeköy'deki 4.000 metrekarelik merkez bilgisi de önemli: ürünlerin tasarım ve idari işlerinin tek bir adreste yürütüldüğünü gösteriyor ve müşteriye gerçek bir adres veriyor.

Ödeme güvenliği

Roman'ın kabul ettiği ödeme türlerinin tam listesini sayfadan çıkaramadık. Çok katlı abiye ve kaban gibi yüksek tutarlı ürünlerde, ödemeyi taksitli yapacaksanız banka SMS onayı (3D Secure) mutlaka ekranda çıkmalı; çıkmıyorsa sayfayı kapatın. Roman adıyla WhatsApp'tan 'özel fiyat' gönderen numaralara dikkat: sitenin duyurduğu tek müşteri hattı 0216 641 33 34.

Roman'ın 29 Türkiye mağazası olduğuna göre, büyük şehirler dışındaki müşteriler için fiziksel değişim noktası sınırlı kalır. Kargo ile değişim yapacaksanız, iade paketini sipariş kutusuyla birlikte saklayın.

Teslimat ve iade

Satış sözleşmesine ulaştığımız kısmıyla markanın özel teslimat sürelerini doğrulayamadık. Ürün çeşidi göz önüne alındığında (abiye, ceket, kaban) beden değişimi sıkça gündeme gelecektir; gecikmeli iade, ürün üzerinde etiketin kalmasını gerektirebilir. 14 günlük yasal cayma hakkını esas alın, Roman'ın daha uzun bir süre verip vermediğini sipariş onayında teyit edin.

Fiziksel mağaza ağı 29 noktayla sınırlı olduğundan, her şehirde değişim için şube bulamayabilirsiniz; bu durumda kargo ile iade yöntemini önceden öğrenin.

Roman'ın 458 şikâyeti, Oxxo'nun 487'sinden az, ADL'nin 811'inden çok daha az. Mağaza ağına göre bu sayı kabul edilebilir bir aralıkta; ama puanın olmaması karşılaştırmayı sınırlıyor.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

Şikayetvar'da Roman için 458 şikâyet kayıtlı (15 Ekim 2026 verisi). Sayfada ayrı bir memnuniyet puanı görünmediği için puan bilgisini veremiyoruz; kaç kişinin değerlendirme yaptığı da belli değil. Cevaplama oranı da okunabilir değildi.

Bu nedenle Roman'ı değerlendirirken 'şikâyet var ama puan yok' durumundayız. Sayı küçük bir mağaza ağına göre kayda değer, ama büyük zincirlerin binlerce kaydı yanında düşük kalıyor.

Roman ile Süvari'yi karşılaştırırsak: ikisi de 'ciddi' giyim yapıyor ama Roman'ın yönetim yapısı daha küçük ve kişisel. Bu durum, şikâyet hacminin neden düşük (458) olabileceğini açıklayabilir; bunu ölçemiyoruz.

Gipsy ve Organik by Roman gibi alt markaların mağazalarda aynı satış noktasını paylaşması da iade sürecinde ek soru doğurabilir: ürün hangi koleksiyondansa değişim kuralı farklı olabilir. Sipariş öncesi bunu çağrı merkezine (Pazartesi-Cuma 08:00-18:00) sorun.

Bizim yorumumuz

Roman, çalışmamızdaki markalar içinde kurucu ve tarihçesi en ayrıntılı anlatılanlardan biri; tek bir sahibi olan, aile kökenli bir butik marka ölçeğinde. Bu, dolandırıcılık riskini çok azaltır ama kurumsal şeffaflık beklentisini (KEP, tek tip adres) tam karşılamaz.

Abiye ve palto alışverişinde en büyük risk beden uyumsuzluğu olacaktır; markanın kendi ölçü tablosunu kullanın ve mümkünse bir mağazada ölçü alın. Şikâyet puanı olmaması, iyi ya da kötü bir sinyal vermiyor; sadece veri eksikliği.

Sonuç: Roman'dan alışveriş yapılır mı?

Evet, makul güvenle. MERSİS numarası, çağrı merkezi saatleri, mağaza ağı ve 1980'e uzanan geçmişi bizi 5 üzerinden 3,8 puana getiriyor. Eksikler: KEP adresi, puanlı kullanıcı geri bildirimi ve ticaret unvanının sicilden teyidi. İlk siparişte küçük bir parçayla başlayıp süreci denemek akıllıca.

Roman'da en kıymetli bulgu, MERSİS numarasının sitenin kendi bağlantısından okunabilmesiydi. Bunu yazarken uydurma riski olmaması için numarayı yalnızca sitedeki adresten aldığımızı belirtiyoruz; e-Devlet veya MERSİS sorgusunda ayrıca eşleştirmedik. Alıcı olarak siz de numarayı resmî MERSİS sorgusunda çevirip ünvanı görebilirsiniz.

Roman'ın 'Organik by Roman' koleksiyonu gibi özel çizgilerinde organik kumaş iddiası var; bu bilgiyi sadece markanın Hakkımızda sayfasından aldık ve sertifikasını görmedik. Etiket üzerinde GOTS ya da benzeri bir sertifika adı arayın; yoksa 'organik' ifadesi yalnızca pazarlama dili olabilir.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Bu inceleme masa başında hazırlandı; Roman'dan test siparişi vermedik. roman.com.tr'nin Hakkımızda, İletişim ve yasal sayfalarına, Şikayetvar sayfasına ve Kariyer.net profiline baktık. Çağrı merkezi saatleri ve mağaza sayısı site beyanıdır. Kontrol tarihi: 15 Ekim 2026.