Kayra güvenilir mi? 2026 inceleme
kayra.com Siteye git
Kısaca
Kayra 1982'den beri kadın giyiminde bilinen bir Ankara markası; site kayıtlı, iade 14 gün. Ama ödeme ve kargo koşulları sitede net değil, memnuniyet düşük.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – sarah konfeksiyon inşaat tekstil gida mobilya sanayi ve ticaret anonim şirketi (ETBİS kayıt tarihi: 27.12.2017)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Sarah Konfeksiyon İnşaat Tekstil Gıda Mobilya San. ve Tic. A.Ş.Doğrulandı
-
MERSİS numarası Sitenin iletişim, hakkımızda, SSS ve KVKK sayfalarında yayımlanmamışDikkat
-
Adres Online müşteri hizmetleri ve iade adresi: İvedikköy Mah. 1492 Cad. No:11 Kat:1 Yenimahalle / Ankara; üyelik sözleşmesindeki ticari merkez: Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No:12/1 Çankaya / AnkaraDoğrulandı
-
KEP adresi [email protected]Doğrulandı
-
İletişim kanalları Online müşteri hizmetleri 0850 455 0 355 (hafta içi 08:30–18:00), WhatsApp 0530 257 47 44, [email protected]Doğrulandı
-
Faaliyet süresi Kayra markası 1982'de kuruldu; işletmeci Sarah Konfeksiyon A.Ş. 1998'de kurulduDoğrulandı
-
Ödeme yöntemleri Ödeme seçeneklerini (taksit, kapıda ödeme, 3D Secure) anlatan herkese açık bir sayfa bulamadık; seçenekler yalnızca ödeme adımında görülebiliyorDoğrulanamadı
-
İade ve cayma hakkı Teslimden itibaren 14 gün; Siparişlerim'den talep, Yurtiçi Kargo iade kodu (15 gün geçerli); online siparişte değişim yok; yurt dışı siparişlerde iade yokBilgi
-
Kargo ve teslimat Siparişler 3–7 iş günü içinde kargoya veriliyor, kampanya dönemlerinde süre uzayabiliyor; kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği herkese açık sayfalarda yazmıyorBilgi
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar'daki Kayra Giyim sayfasında 560 şikâyet, son 12 ayda 176; memnuniyet puanı 17/100 (95 değerlendirme)Dikkat
-
Uygulama puanları App Store 4,4 (2.526 puan), Google Play 4,5 (1.194 puan)Doğrulandı
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4/5
- Ödeme güvenliği
- 3,3/5
- Teslimat
- 3,2/5
- İade süreci
- 3,6/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,6/5
Artılar
- ETBİS kaydı, sitede işletmeci olarak gösterilen şirkete ait; KEP adresi yayımlanıyor
- 1982'den beri faaliyette olan, mağaza ağı bulunan bir marka
- 14 gün içinde Yurtiçi Kargo iade koduyla iade imkânı
- Uygulama puanları iyi: App Store 4,4, Google Play 4,5
Eksiler
- Ödeme seçenekleri ve kargo ücreti herkese açık sayfalarda anlatılmıyor
- Siparişlerin kargoya verilmesi 3–7 iş günü sürebiliyor
- Online siparişlerde değişim yok; iletişim sayfası ile SSS iade kargo firmasında çelişiyor
- Şikayetvar memnuniyet puanı 17/100; MERSİS numarası yayımlanmamış
Kayra nedir, kimin?
Kayra, kadın giyiminde ceket, kaban, elbise ve takım gibi şık parçalarıyla bilinen bir Ankara markası. Hakkımızda sayfasına göre marka 1982'de kurulmuş, 1998'de Sarah Konfeksiyon A.Ş.'nin kurulmasıyla daha kurumsal bir yapıya kavuşmuş. Uygulama mağazasındaki tanıtım metninde Kayra, Sarah Grup'un en köklü markası olarak tanıtılıyor. kayra.com'u işleten şirket, sitenin gizlilik ve KVKK metinlerinde Sarah Konfeksiyon İnşaat Tekstil Gıda Mobilya San. ve Tic. A.Ş. olarak gösteriliyor.
Bu yazı bir masa başı inceleme: şirketin kendi sayfalarını, resmî kayıtları ve şikâyet/puanlama platformlarını taradık; test siparişi vermedik.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS kaydında kayra.com, Sarah Konfeksiyon adına görünüyor; sitenin http ve https adresleri için aynı şirkete ait iki ayrı kayıt bulunuyor. KVKK metninde KEP adresi ([email protected]) ve başvuru adresi yer alıyor. İletişim sayfasında ise online müşteri hizmetleri adresi (İvedikköy Mah. 1492 Cad. No:11 Yenimahalle/Ankara), telefon, WhatsApp hattı ve e-posta bilgileri var; toptan satış showroom'u Balgat'taki Ehlibeyt Mahallesi'nde.
Eksik bulduğumuz nokta, MERSİS numarasının iletişim, hakkımızda, SSS ve KVKK sayfalarının hiçbirinde yayımlanmaması. Şirketin kimliği belli ve kaydı yerinde; ancak bu bilgilerin tek bir sayfada toplanması şeffaflığı artırırdı.
Ödeme güvenliği
Kayra'nın ödeme seçeneklerini anlatan herkese açık bir sayfasına rastlamadık: taksit, kapıda ödeme ya da 3D Secure gibi konular SSS'de geçmiyor ve bu bilgiler ancak ödeme adımında görülebiliyor. KVKK metninde ödeme ve iade işlemleri için kart ve IBAN bilgilerinin işlendiği belirtiliyor; sanal para (puan) ile verilen siparişler iptal edildiğinde iadenin yine sanal para olarak tanımlandığı da not edilmiş.
Bizce bu belirsizlik bir güven sorunu değil ama bir şeffaflık eksiği. Ödeme adımında bankanızın SMS doğrulamasını görüyorsanız ve kredi kartı kullanıyorsanız, olası bir sorunda bankanız üzerinden itiraz imkânınız da korunmuş olur.
Teslimat ve iade
Sıkça sorulan sorular sayfasına göre siparişler 3–7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya veriliyor; kampanya dönemlerinde bu süre uzayabiliyor. Kargo ücreti ya da ücretsiz kargo eşiği herkese açık sayfalarda yazmıyor; sepette kontrol etmeniz gerekiyor. Sipariş onaylandıktan sonra teslimat adresi değiştirilemiyor.
- Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebiliyorsunuz; ürün kullanılmamış, etiketli ve aksesuarlarıyla birlikte olmalı.
- İade talebi Siparişlerim bölümünden başlatılıyor; sistem otomatik bir Yurtiçi Kargo iade kodu veriyor, kod 15 gün geçerli ve iadeler yalnızca anlaşmalı kargoyla kabul ediliyor. İletişim sayfasında ise iade firması olarak Aras Kargo yazıyor; bu çelişkiyi talep anında ekranda verilen bilgiye göre çözmenizi öneririz.
- Online alışverişlerde değişim yapılmıyor; mağaza değişimi yalnızca mağazadan yapılan alışverişlerde geçerli.
- Türkiye dışından verilen siparişlerde iade ve değişim yapılmıyor.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
11 Ekim 2026 itibarıyla Şikayetvar'daki Kayra Giyim sayfasında 560 şikâyet bulunuyor; 176'sı son 12 aya ait ve bunların 16'sı çözüldü olarak işaretlenmiş. Memnuniyet puanı 95 değerlendirmeyle 100 üzerinden 17. Marka platformda üye görünüyor. Kendi özetimizle öne çıkan konular: kısa sürede tüylenen, sökülen ya da deforme olan ürünler; incelemeye gönderilen ürünlerde uzun süre dönüş yapılmaması; iade tutarlarının eksik yatırılması ya da kargo ücretinin kesilmesi ve bazı mağazalarda personel tutumu. Şikâyetlerin bir kısmı online siparişlerden değil, mağaza alışverişlerinden geliyor; yine de son bir yılda açılan 176 şikâyetten yalnızca 16'sının çözüldü olarak işaretlenmiş olması, satış sonrası iletişimin güçlendirilmesi gerektiğini gösteriyor.
Uygulama tarafında tablo olumlu: Kayra uygulaması App Store'da 2.526 puanla 4,4, Google Play'de 1.194 puanla 4,5 ortalamaya sahip.
Bizim yorumumuz
Bizce Kayra, kimliği belli, kaydı olan ve uzun süredir faaliyette bulunan bir marka; sitenin arkasında gerçek bir üretici ve mağaza zinciri var. Puanımızı düşüren şey, ödeme ve kargo koşullarının alışverişten önce açıkça okunamaması, online değişim olmaması ve şikâyetlerin çözümünde yaşanan yavaşlık. Pahalı bir kaban ya da ceket alacaksanız ödeme adımındaki koşulları dikkatle okumanızı ve iade gerekirse 14 günlük süreyi kaçırmamanızı öneririz. Kayra'nın mağaza ağı geniş olduğu için, mümkünse ürünü önce mağazada deneyip bedeninizi netleştirmek, online siparişte değişim olmamasının yaratacağı zahmeti de azaltır.
Sonuç: Kayra'dan alışveriş yapılır mı?
Yapılabilir. Kayra kayıtlı ve köklü bir marka; risk daha çok satış sonrası süreçte. Bedeninden emin olduğunuz ürünleri seçmek, sipariş özetini ve onay e-postasını saklamak, kargo takip numarasını ve faturayı saklamak ve sorun yaşarsanız WhatsApp ya da e-posta gibi yazılı bir kanaldan başvurmak işinizi kolaylaştırır.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS), Kayra'nın kendi hakkımızda, iletişim, SSS ve KVKK sayfalarını, Şikayetvar, App Store ve Google Play verilerini inceledik. Test siparişi vermedik; bu bir masa başı incelemedir. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Kayra kimin?
Kayra iade süresi kaç gün?
Kayra'da online alınan ürün değiştirilebilir mi?
Kayra müşteri hizmetleri numarası nedir?
Kayra siparişi kaç günde kargoya verilir?
Kaynaklar
- ETBİS – kayra.com kaydı etbis.ticaret.gov.tr
- Kayra – Hakkımızda kayra.com
- Kayra – İletişim kayra.com
- Kayra – Sıkça Sorulan Sorular kayra.com
- Kayra – KVKK Veri Politikası kayra.com
- Şikayetvar – Kayra Giyim sikayetvar.com
- App Store – Kayra apps.apple.com
- Google Play – Kayra play.google.com
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
