Network güvenilir mi? 2026 inceleme

Network nedir, kimin?

Network (sitede NetWork olarak da yazılıyor), takım elbise, ceket, gömlek, triko ve dış giyim gibi daha klasik ve “zamansız” çizgideki ürünleriyle bilinen bir kadın-erkek hazır giyim markası. Markanın hakkımızda sayfasına göre Network, 1999'da Ay Marka Mağazacılık A.Ş. çatısı altında hazır giyim sektörüne girmiş; 2012'den itibaren Limited, Leisurewear, Ceremony ve N-Tech gibi alt serilerle koleksiyonunu genişletmiş. Online mağaza network.com.tr'nin yanında Türkiye genelinde fiziksel mağazaları ve outlet noktaları da var.

Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri

Mesafeli satış sözleşmesinde satıcı açıkça Ay Marka Mağazacılık A.Ş. olarak tanımlanıyor. Sözleşmede MERSİS numarası (0106063107400019), vergi numarası (1060631074), Sarıyer/İstanbul'daki açık adres, 444 3 662 müşteri hizmetleri hattı, santral numarası ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor.

Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sisteminde network.com.tr, AY MARKA MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ adına kayıtlı (ETBİS profili, kayıt tarihi 20.12.2017). Profilde ayrıca şirketin KEP adresi ([email protected]) görünüyor; maskelenmiş MERSİS ve vergi numarasının ilk haneleri sözleşmedeki bilgilerle uyumlu. Kısacası siteyi işleten şirketle resmî kayıttaki şirket aynı.

Ödeme güvenliği

Sitedeki işlem rehberine göre ödemeler kredi kartı veya banka kartıyla yapılıyor; taksit uygulanabilen ürünlerde taksit seçenekleri ödeme adımında gösteriliyor. Markanın NetPoints Card'ı ve hediye kartı da ödeme aracı olarak kullanılabiliyor; bunlarla yapılan ödemelerin iadesi yine aynı karta yükleniyor. Kapıda ödeme seçeneği ise sitede ve ETBİS kaydında yer almıyor. Sayfalarda 3D Secure'dan açıkça söz edilmiyor; ödeme adımında bankanızın onay ekranının açıldığını kontrol etmenizi öneririz.

Teslimat ve iade

Sıkça sorulan sorulara göre 3.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz, altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 TL. Teslimat için kesin bir gün sayısı verilmiyor; sipariş verildikten sonra Siparişlerim sayfasında tahmini teslim tarih aralığı gösteriliyor. İsterseniz online siparişinizi size en yakın Network mağazasından da teslim alabiliyorsunuz.

İade tarafı Network'ün en güçlü yanlarından biri. Teslimat ve iade sayfasına göre:

• 30 gün iade: “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” kapsamında ürünler 30 gün içinde iade edilebiliyor; yasal 14 günlük cayma süresinin iki katından fazla.
• Ücretsiz iade kargosu: iade talebinde oluşan kodla paketi Yurtiçi Kargo şubesine ya da kuryesine ücretsiz teslim ediyorsunuz. Kod 7 gün geçerli; süre dolarsa 30 gün içinde yeniden kod alınabiliyor.
• Hızlı geri ödeme: uygun bulunan iadelerde tutar 3 iş günü içinde bankaya iletiliyor; taksitli ödemeler banka kuralı gereği taksitli iade ediliyor.
• Mağazada değişim: online siparişler mağazada eşdeğer ürünle değiştirilebiliyor. Değişim olmazsa mağazada para yerine yalnızca fiziksel mağazalarda geçerli bir “iade çeki” veriliyor; paranızı karta geri almak istiyorsanız kargoyla iade daha uygun.

Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?

Şikayetvar'daki Network sayfası 11 Ekim 2026 itibarıyla toplam 2.059 şikâyet gösteriyor; son 12 ayda 676 şikâyet var. Marka Şikayetvar üyesi değil ve son 12 ayın 376 değerlendirmesine dayanan memnuniyet puanı 100 üzerinden yalnızca 7. Bu dönemde çözüldü olarak işaretlenen şikâyet sayısı 26'da kalıyor. Şikâyetlerin önemli bir kısmı online siparişten çok fiziksel mağaza deneyimiyle ilgili: kısa sürede tüylenen pantolon ve gömlekler, renk veren ya da çeken tişörtler, “kullanıcı hatası” denilerek reddedilen iadeler ve mağaza personelinin tutumu sık geçen başlıklar. Online tarafta ise bildirimsiz sipariş iptali ve geciken teslimat şikâyetleri dikkat çekiyor.

Mobil uygulama puanları ise oldukça yüksek: App Store'da 4,8 (22.661 oy), Google Play'de 4,8 (3.966 oy). Bu puanlar daha çok uygulamanın kullanım kolaylığını yansıttığı için şikâyet tablosuyla birlikte okunmalı. Trustpilot'ta network.com.tr için bir profil bulamadık.

Bizim yorumumuz

Bizce Network, kimliği net ve resmî olarak kayıtlı, köklü bir hazır giyim markası; ödeme ve iade koşulları da sektör ortalamasının üzerinde. Paranızın güvenliği açısından bir risk görmüyoruz. Asıl zayıf nokta, bir sorun çıktığında çözüme ulaşmanın zorlaşabilmesi: Şikayetvar'daki çok düşük memnuniyet puanı ve markanın platformda yanıt vermemesi bunu gösteriyor. Özellikle kalite kaynaklı (ayıplı mal) iade taleplerinde süreç uzayabiliyor.

Sonuç: Network'ten alışveriş yapılır mı?

Evet, yapılabilir. Şu noktalar işinizi kolaylaştırır:

1. 3.000 TL sınırına yakınsanız sepeti tamamlayıp kargo ücretinden kurtulabilirsiniz.
2. Para iadesi istiyorsanız mağaza yerine Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iadeyi tercih edin; mağazada iade çeki veriliyor.
3. İade kodunu aldıktan sonra 7 gün içinde paketi kargoya verin.
4. Kalite sorunu yaşarsanız ürünün fotoğraflarını ve fişinizi saklayın; uzlaşma olmazsa tüketici hakem heyetine başvurma hakkınız var.

Bu incelemeyi nasıl hazırladık?

Bu bir masa başı inceleme. Kamuya açık resmî kayıtları (ETBİS), Network'ün mesafeli satış sözleşmesi, teslimat-iade, sıkça sorulan sorular ve işlem rehberi sayfalarını, Şikayetvar ve uygulama mağazası verilerini inceledik. Test siparişi vermedik; teslimat ve iadeye dair bilgiler şirketin beyanlarına ve kullanıcı geri bildirimlerine dayanıyor. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.