Paşabahçe Mağazaları güvenilir mi? 2026 inceleme
pasabahce.com Siteye git
Kısaca
Paşabahçe'nin online mağazası Şişecam grubundan, ETBİS kayıtlı ve iade kargosu ücretsiz. Ama şikâyet çözüm puanı çok düşük; paketi teslimde kontrol edin.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı pasabahcemagazalari.com için kayıt yok; alan adı artık www.pasabahce.com'a yönleniyor ve bu adres PAŞABAHÇE MAĞAZALARI ANONİM ŞİRKETİ adına kayıtlı (ETBİS kayıt tarihi: 19.01.2018)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Paşabahçe Mağazaları A.Ş.; sitenin izin metinlerinde Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş. (Şişecam) ile birlikte anılıyorDoğrulandı
-
Adres İçmeler Mah. D-100 Karayolu Cad. No:44/A, 34947 Tuzla/İstanbulDoğrulandı
-
KEP adresi [email protected] (ETBİS kaydında yer alıyor)Doğrulandı
-
İletişim kanalları 0850 222 1935 ve [email protected]Doğrulandı
-
Ödeme yöntemleri Kredi/banka kartı (isteğe bağlı 3D Secure), taksit seçenekleri (ana sayfada Maximum'a özel 6 taksit duyurusu) ve 24 saat içinde tamamlanması gereken havale; kapıda ödeme seçeneği görmedikDoğrulandı
-
İade ve cayma hakkı Teslimden itibaren 14 gün; iade kargosu şirkete ait (teslimatı yapan kargo firmasıyla); ürünün orijinal ambalajı ve faturasıyla gönderilmesi isteniyorDoğrulandı
-
Kargo ve teslimat Ürün sayfalarında 1–2 iş günü içinde kargoya verme; siparişe özel üretimde 30 gün; ana sayfada 3.000 TL üzeri ücretsiz kargo ve mağazadan teslim/iade duyurusuBilgi
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar (marka geneli): son 12 ayda 330 şikâyet, çözüm başarısı 10/100 (154 değerlendirme), 15 şikâyet çözüldü olarak işaretli; toplam 1.127 şikâyetDikkat
-
App Store puanı 3,7/5 (117 puan, Türkiye mağazası; yayıncı Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş.)Bilgi
-
Google Play puanı 3,8/5 (136 yorum, 100 B+ indirme)Bilgi
-
Grup ile ilgili düzenleyici haber Rekabet Kurulu Ekim 2025'te Şişecam'a düz cam taahhütleriyle ilgili soruşturmada yaklaşık 3,15 milyar TL idari para cezası verdi; şirket yasal haklarını saklı tuttu. Karar perakende satışlarla ilgili değilBilgi
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,6/5
- Ödeme güvenliği
- 4,3/5
- Teslimat
- 3,8/5
- İade süreci
- 3,6/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,3/5
Artılar
- Şişecam grubunun resmî mağazası; ETBİS kaydı ve KEP bilgisi açık
- İade kargo ücreti şirkete ait
- Ödeme adımında 3D Secure seçeneği ve taksit imkânı
- Mağazadan teslim ve mağazaya iade seçeneği duyuruluyor
Eksiler
- Şikayetvar'da son 12 ayın çözüm başarısı 10/100; son bir ayda çözüm görünmüyor
- Kapak çatlaması, kırılma ve yedek parça bulunamaması şikâyetleri öne çıkıyor
- İade için orijinal ambalajın bozulmamış olması isteniyor
- İade süresi yasal minimum olan 14 gün
Paşabahçe nedir, kimin?
Paşabahçe, Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş.'nin, yani Şişecam topluluğunun cam ev eşyası markası. Bardak, kadeh, sürahi, saklama kabı ve hediyelik cam ürünleriyle tanınıyor; Şişecam, sitenin ana sayfasındaki duyuruya göre 2025'te 90. yılını kutladı. Markanın perakende mağazalarını ve online satışını Paşabahçe Mağazaları A.Ş. yürütüyor.
Eskiden pasabahcemagazalari.com adresiyle bilinen online mağaza, bugün otomatik olarak www.pasabahce.com adresine yönleniyor; yani iki adres aynı mağazaya çıkıyor. Sitede bireysel alışverişin yanında pastane, otel ve organizasyon gibi işletmelere yönelik kurumsal satış bölümü de bulunuyor.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sorgusunda pasabahcemagazalari.com alan adıyla eşleşen bir kayıt çıkmadı; ancak sitenin bugün kullandığı www.pasabahce.com, ETBİS'te Paşabahçe Mağazaları Anonim Şirketi adına kayıtlı (kayıt tarihi 19.01.2018) ve kayıtta şirketin KEP adresi de yer alıyor. Sitenin alt bölümünde ETBİS profiline giden karekod ve şirket bilgilerini gösteren MKK e-Şirket bağlantısı bulunuyor. Sitedeki izin metinlerinde veri sorumlusu olarak Paşabahçe Mağazaları A.Ş. ile Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş. birlikte anılıyor; iletişim bilgilerinde Tuzla'daki adres, 0850 222 1935 numarası ve müşteri hizmetleri e-posta adresi açık.
Grup düzeyinde bir not: Ekonomi Gazetesi'nin Ekim 2025 haberine göre Rekabet Kurulu, Şişecam'a düz cam alanındaki taahhütlerine ilişkin soruşturma sonucunda yaklaşık 3,15 milyar TL idari para cezası verdi; şirket yasal haklarını saklı tuttuğunu açıkladı. Karar sanayi tarafıyla ilgili, Paşabahçe mağazalarının tüketici satışlarını konu almıyor.
Ödeme güvenliği
Sitenin ödeme adımında kart bilgileriyle ödeme yapılabiliyor ve “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği bulunuyor; bu kutuyu işaretlemenizi öneririz. Taksit seçenekleri sunuluyor; kontrol tarihimizde ana sayfada Maximum kartlara özel 6 taksit duyurusu vardı. Havale ile ödeme de mümkün, ancak işlemin 24 saat içinde tamamlanması ve açıklamaya sipariş numarasının yazılması gerekiyor. Ödeme adımında kapıda ödeme seçeneğine rastlamadık; ETBİS kaydında da ödeme türleri kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT olarak görünüyor.
Teslimat ve iade
Ürün sayfalarındaki bilgiye göre stoktaki ürünler 1–2 iş günü içinde kargoya veriliyor; siparişe özel üretilen ürünlerde teslim süresi 30 gün. Kontrol tarihimizde ana sayfada 3.000 TL üzeri ücretsiz kargo ile “mağazadan teslim ve iade” duyuruları yer alıyordu. Cam ürünlerde paketleme önemli olduğu için teslimatta kutuyu kuryenin yanında kontrol etmek iyi bir alışkanlık.
İptal ve iade koşullarına göre teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız var. İade kargo ücreti şirkete ait; ancak gönderiyi size teslimat yapan kargo firmasıyla yapmanız gerekiyor. İadede orijinal kutu veya ambalaj, aksesuarlar ve faturanın tüm kopyaları isteniyor; metinde ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesinin kabul edilmediği yazıyor. Kargoya verilmemiş siparişler “Siparişlerim” sayfasından iptal edilebiliyor ve tutar 10 gün içinde iade ediliyor.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Uygulama puanları orta düzeyde: Paşabahçe uygulaması App Store'da 117 puanla 3,7, Google Play'de 136 yorumla 3,8 ortalamaya sahip. Şikayetvar'daki Paşabahçe sayfası ise zayıf bir tablo gösteriyor: 11 Ekim 2026 itibarıyla son 12 ayda 330 şikâyet yazılmış, çözüm başarısı 10/100 (154 değerlendirme) ve yalnızca 15 şikâyet çözüldü olarak işaretlenmiş. Son bir ayda çözüme kavuşan şikâyet görünmüyor. Bu sayfanın yalnızca online siparişleri değil, mağazalardan ve başka satıcılardan alınan Paşabahçe ürünlerini de kapsadığını hatırlatalım.
Öne çıkan konuları kendi özetimizle şöyle sıralayabiliriz:
- Saklama kabı kapaklarının kısa sürede çatlaması ya da cam ürünlerin kırılması
- Tekli kapak ve yedek parçaların bulunamaması
- İncelemeye gönderilen ürünlerde uzun süre dönüş alınamaması
- Kırık veya eksik gelen paketler, geciken para iadeleri
Bizim yorumumuz
Bizce Paşabahçe'nin online mağazası kimlik ve kayıt açısından sağlam: Arkasında Şişecam var, ETBİS kaydı ve iletişim bilgileri açık, ödeme adımında 3D Secure seçeneği bulunuyor. Zayıf nokta satış sonrası: Şikâyetlerin çok azı çözümle kapanıyor ve ürün dayanıklılığına dair şikâyetler belirgin. İade kargosunun ücretsiz olması artı, ancak ambalaj şartı ve 14 günlük süre esnek sayılmaz.
Sonuç: Paşabahçe'den alışveriş yapılır mı?
Evet, bizce yapılabilir; ama dikkatli olun. Paketi teslim alırken kuryenin yanında açıp kırık ürün varsa tutanak tutturun, iade ihtimaline karşı orijinal kutuyu saklayın. Saklama kabı gibi ürünlerde yedek kapak bulunup bulunmadığını önceden sorun. Mümkünse mağazadan teslim seçeneğini kullanmak, olası bir sorunu yerinde çözmenizi kolaylaştırır.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir; test siparişi vermedik. ETBİS kaydı gibi kamuya açık resmî kayıtları, Paşabahçe'nin kendi sitesinde yayımlanan iletişim, ödeme ve iade bilgilerini, Şikayetvar ile App Store ve Google Play verilerini ve grupla ilgili haberleri inceledik. Tüm bilgiler 11 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.
Sık sorulan sorular
Paşabahçe online alışveriş güvenilir mi?
Paşabahçe kimin, pasabahcemagazalari.com ile pasabahce.com aynı site mi?
Paşabahçe iade süresi kaç gün?
Paşabahçe'de kapıda ödeme var mı?
Paşabahçe müşteri hizmetleri numarası nedir?
Kaynaklar
- ETBİS kayıt sorgu sonucu – www.pasabahce.com etbis.ticaret.gov.tr
- ETBİS site sorgusu – pasabahcemagazalari.com etbis.ticaret.gov.tr
- Paşabahçe – Ana sayfa pasabahce.com
- Paşabahçe – İptal ve İade pasabahce.com
- Şikayetvar – Paşabahçe sikayetvar.com
- App Store – Paşabahçe apps.apple.com
- Google Play – Paşabahçe play.google.com
- Ekonomi Gazetesi – Rekabet Kurulu'ndan Şişecam'a ceza (21 Ekim 2025) ekonomigazetesi.com
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
