Ucuzabilet güvenilir mi? 2026 inceleme
ucuzabilet.com Siteye git
Kısaca
Ucuzabilet, 1991'den beri faaliyette olan Etstur'un markası ve TÜRSAB belgeli; bilet almak güvenli. Ama hizmet bedeli iade edilmiyor, iade şikâyetleri de var.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – ETS ERSOY TURİSTİK SERVİSLERİ ANONİM ŞİRKETİ (ETBİS kayıt tarihi: 30.12.2017)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (Etstur); ticaret sicili Kadıköy-23850, tescil tarihi 09.07.1991.Doğrulandı
-
MERSİS numarası 0381004079000024 (Etstur'un bilgi toplumu hizmetleri sayfası).Doğrulandı
-
Adres Merdivenköy Mah. Nur Sok. No:1/8 C Blok, Kadıköy/İstanbul (şirket merkezi; TÜRSAB kaydıyla aynı).Bilgi
-
KEP adresi [email protected]Doğrulandı
-
Lisans TÜRSAB belge no 2242 (ETS/Ersoy Turizm, IATA seyahat acentası olarak işaretli). TÜRSAB'ın web sitesi doğrulamasında ucuzabilet.com bu acenteye ait doğrulanmış siteler arasında.Doğrulandı
-
Ödeme yöntemleri ETBİS'te beyan edilen türler: kredi kartı, banka kartı ve mobil ödeme.Bilgi
-
İade ve cayma hakkı İptal ve iadede havayolunun kuralları geçerli; biletleme sırasında alınan hizmet bedeli iade edilmiyor, iptal ve değişiklikte ayrıca işlem bedeli alınabiliyor. İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılıyor.Bilgi
-
İletişim kanalları Uygulama desteği için Google Play'deki geliştirici e-postası [email protected]; resmî yazışmalar için KEP adresi [email protected].Bilgi
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar'da 996 şikâyet; memnuniyet puanı 45/100 (132 değerlendirme), 59 şikâyet çözüldü olarak işaretli. Öne çıkan konular yanıtsız iade talepleri, iade gecikmeleri ve isim düzeltme ücretleri.Dikkat
-
Trustpilot puanı TrustScore 2,2/5; yalnızca 23 yorum var ve %91'i tek yıldız. Profil şirket tarafından sahiplenilmemiş; örneklem küçük.Dikkat
-
Uygulama puanları App Store Türkiye 4,4 (22.917 puan); Google Play 4,6 (30,2 bin yorum, 5 milyon+ indirme).Doğrulandı
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,8/5
- Ödeme güvenliği
- 4/5
- Teslimat
- 3,5/5
- İade süreci
- 2,8/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,9/5
Artılar
- 1991'den beri faaliyette olan Etstur'un markası; ETBİS ve TÜRSAB (2242) kayıtlı
- MERSİS, KEP ve merkez adresi şirketin kendi sayfasında açık
- Uygulama puanları yüksek: Google Play 4,6, App Store 4,4
- İade, ödemenin yapıldığı karta ya da yönteme yapılıyor
Eksiler
- Biletleme hizmet bedeli iade edilmiyor; iptal ve değişiklikte ek işlem bedeli çıkabiliyor
- Şikayetvar memnuniyet puanı 45/100; yanıtsız iade talepleri öne çıkıyor
- İsim düzeltme ve tarih değişikliğinde ek ücret şikâyetleri var
Ucuzabilet nedir, kimin?
Ucuzabilet, yurt içi ve yurt dışı uçak biletlerini, otobüs biletlerini ve otelleri tek ekranda karşılaştırıp satan bir online seyahat acentesi. Site, Türkiye'nin köklü tur şirketlerinden Etstur'un markası; işletmeci Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş.. ETBİS profilindeki tanıtıma göre Ucuzabilet 2006'da hizmet vermeye başladı. Etstur'un bilgi toplumu hizmetleri sayfasına göre şirketin ticaret siciline tescili 9 Temmuz 1991 tarihli. Yani karşınızda yeni kurulmuş bir bilet sitesi değil, 30 yılı aşkın geçmişi olan bir turizm grubunun dijital markası var.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
- ETBİS'te ucuzabilet.com, ETS ERSOY TURİSTİK SERVİSLERİ A.Ş. adına kayıtlı; ETBİS'e kayıt tarihi 30.12.2017. App Store'daki uygulamanın satıcısı da aynı şirket.
- Şirketin bilgi toplumu hizmetleri sayfasında MERSİS numarası 0381004079000024, ticaret sicil numarası Kadıköy-23850, merkez adresi Merdivenköy Mah. Nur Sok. No:1/8 C Blok Kadıköy/İstanbul ve KEP adresi [email protected] olarak yer alıyor.
- TÜRSAB'ın acenta sorgulama ekranında şirket 2242 belge numaralı “ETS/Ersoy Turizm” olarak, IATA seyahat acentası işaretiyle görünüyor; ucuzabilet.com, etstur.com, odamax.com ve otelpuan.com bu acenteye ait doğrulanmış web siteleri arasında.
- ucuzabilet.com otomatik erişime kapalı olduğu için sitenin kendi sayfalarını arama motorlarının dizinlediği hâliyle kontrol ettik.
Ödeme güvenliği
ETBİS kaydında beyan edilen ödeme türleri kredi kartı, banka kartı ve mobil ödeme. Bileti satan taraf Ucuzabilet olduğu için ödemeyi de site ya da uygulama üzerinden yapıyorsunuz; bu yüzden adres çubuğunda doğru alan adını görmek ve uygulamayı indirirken App Store'da satıcının Ets Ersoy Turistik Servisleri olduğunu kontrol etmek önemli. Şikâyetlerde ödeme alındığı hâlde biletin oluşmadığı ya da aynı uçuş için birden fazla çekim yapıldığı iddiaları da var. Ödemeden sonra e-bilet numaranızı havayolunun kendi sitesinde kontrol edin; sorun varsa tekrar ödeme denemeden önce müşteri hizmetlerine yazılı bildirin.
Bilet iptali ve iade
Havayolu ile yolcu taşıma Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin kapsamı dışında; yani uçak biletinde 14 günlük cayma hakkı yok. Ucuzabilet'in bilet iptal ve iade sayfasına göre iptal ve iadede bileti kesen havayolunun kuralları geçerli; biletleme sırasında alınan hizmet bedeli iade edilmiyor ve iptal ya da değişiklik için ayrıca işlem bedeli alınabiliyor. İade, bileti alırken kullandığınız ödeme yöntemine yapılıyor; kartınıza yansıma süresi bankaya göre değişiyor. Promosyonlu biletlerde iade imkânı çok sınırlı olabildiği için bileti almadan önce kuralları okumanızı öneririz.
Havayolu kaynaklı iptal, uzun rötar ve uçağa alınmama durumlarında Türkiye'deki uçuşlarda SHY-YOLCU Yönetmeliği'nden doğan haklarınız devam ediyor; SHGM'nin yolcu hakları sayfası başvuru yolunu anlatıyor.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
11 Ekim 2026 itibarıyla Şikayetvar'da Ucuzabilet adına 996 şikâyet listeleniyor; 132 değerlendirmeyle memnuniyet puanı 45/100 ve 59 şikâyet çözüldü olarak işaretlenmiş. Çözülen şikâyetlerde en sık yol ücret iadesi. Öne çıkan sorunlar ise iade ve fatura taleplerinin yanıtsız kalması, onaylanan iadelerin hesaba geç yansıması, iptal taleplerinin reddedilmesi, isim düzeltme ve tarih değişikliği için istenen ücretler ve iade sırasında hizmet bedeli kesintisi.
Trustpilot'ta profil sahiplenilmemiş ve yalnızca 23 yorum var; TrustScore 2,2/5. Bu kadar küçük bir örneklemden genel sonuç çıkarmak doğru olmaz. Uygulama mağazalarında tablo çok daha iyi: App Store Türkiye'de 22.917 puanla 4,4, Google Play'de 30,2 bin yorumla 4,6 ortalama ve 5 milyonun üzerinde indirme var.
Bizim yorumumuz
Bizce Ucuzabilet, kimlik ve kayıt açısından güven veren bir acente: Arkasında 1991'den beri faaliyet gösteren Etstur var; ETBİS kaydı, TÜRSAB belgesi, MERSİS ve KEP bilgileri eksiksiz. Bilet alıp muhatap bulamama gibi bir risk görmüyoruz. Puanımızı aşağı çeken taraf satış sonrası süreçler: Hizmet bedelinin iade edilmemesi, iptal ve değişiklikteki ek bedeller ve şikâyetlerde öne çıkan yanıtsız iade talepleri, sorun yaşadığınızda işin uzayabileceğini gösteriyor. Öte yandan uygulama puanlarının yüksek olması, bilet arama ve satın alma adımlarının kullanıcıların büyük kısmını memnun ettiğini; sorunların daha çok iptal ve iade aşamasında yoğunlaştığını düşündürüyor.
Sonuç: Ucuzabilet'ten bilet alınır mı?
Evet, bizce Ucuzabilet'ten bilet almak güvenli. Fiyatı karşılaştırırken hizmet bedelini de hesaba katın ve aynı bileti havayolunun kendi sitesinde de kontrol edin. Planınız kesin değilse esnek bilet seçeneklerini tercih edin, ödemeden sonra e-bilet numaranızı doğrulayın ve iade taleplerinizi yazılı iletin.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir. ETBİS ve TÜRSAB gibi kamuya açık resmî kayıtları, Etstur'un kurumsal sayfalarını, Ucuzabilet'in arama motorlarında dizinlenmiş sayfalarını ve Şikayetvar, Trustpilot, App Store ve Google Play gibi şikâyet ve puanlama platformlarını taradık. Test siparişi vermedik, bilet satın almadık. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Ucuzabilet kimin, Etstur'un mu?
Ucuzabilet iptal ve iade nasıl yapılır, hizmet bedeli iade edilir mi?
Ucuzabilet TÜRSAB belgeli mi?
Ucuzabilet'te hangi ödeme yöntemleri var?
Ucuzabilet müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılır?
Kaynaklar
- ETBİS – Ets Ersoy Turistik Servisleri (ucuzabilet.com) kaydı etbis.ticaret.gov.tr
- TÜRSAB – Acenta sorgulama tursab.org.tr
- Etstur – Bilgi toplumu hizmetleri etstur.com
- Ucuzabilet – Bilet iptal ve iade ucuzabilet.com
- Şikayetvar – Ucuzabilet sikayetvar.com
- Trustpilot – Ucuzabilet trustpilot.com
- App Store – Ucuzabilet apps.apple.com
- Google Play – Ucuzabilet play.google.com
- SHGM – Yolcu hakları web.shgm.gov.tr
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
