Biletix güvenilir mi? 2026 inceleme
biletix.com Siteye git
Kısaca
Biletix, Ticketmaster ailesinden köklü bir bilet sitesi; iptal olan etkinlikte para 7 iş gününde karta dönüyor. Ama uygulama puanları ve destek zayıf.
Güven kontrol listesi
Bilgileri resmî kaynaklardan ve sitenin kendi sayfalarından kontrol ettik; her satırda kaynak ve tarih var.
-
ETBİS kaydı Kayıtlı – BİLETİX BİLET DAĞITIM BASIM VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (ETBİS kayıt tarihi: 9.09.2025)Doğrulandı
-
Şirket ünvanı Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş.; ödenmiş sermaye 540.750.000 TL (Bilgi Toplumu Hizmetleri sayfası).Doğrulandı
-
MERSİS numarası 0171009936100018 (İstanbul ticaret sicil no 438207-0)Doğrulandı
-
Adres Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. 1B Blok No:3B İç Kapı No:3 Sarıyer / İstanbulBilgi
-
Faaliyet süresi Şirketin ETBİS'teki tanıtımına göre 2000'den beri faaliyette; Live Nation Entertainment çatısındaki Ticketmaster ailesinin üyesi.Doğrulandı
-
İletişim kanalları Çağrı merkezi 0850 755 55 55, her gün 10:00–17:00; yardım merkezindeki iletişim formu.Bilgi
-
Ödeme yöntemleri Visa, Mastercard, TROY, Diners ve Amex kredi kartları (Diners'ta 3D Secure yok). World'e 3 veya 6, Axess ve Maximum'a 3 taksit; diğer banka kartlarında taksitte %8 vade farkı. Havale kabul edilmiyor.Doğrulandı
-
İade ve cayma hakkı Etkinlik biletinde cayma hakkı yok (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/g). Etkinlik iptal olursa kartla alınan bilet bedeli 7 iş günü içinde karta iade ediliyor. Ücretli 'İade Edilebilir Bilet' (Refund Protect) seçeneği acil durumları kapsıyor; fikir değişikliğini kapsamıyor.Bilgi
-
Şikâyet kayıtları Şikayetvar'da 1.685 şikâyet (son 12 ayda 574); memnuniyet puanı 33/100 (259 değerlendirme), son 12 ayda puanlananların üçte biri çözüldü.Dikkat
-
Uygulama puanları App Store Türkiye 1,7 (206 puan), Google Play 2,0 (1,61 bin yorum, 1 milyon+ indirme)Dikkat
-
Trustpilot puanı TrustScore 4,2/5 (232 yorum), ancak son 12 ayda yalnızca 2 yorum var; güncel durumu yansıtma gücü düşük.Bilgi
Puan dağılımı
- Yasal şeffaflık
- 4,6/5
- Ödeme güvenliği
- 4,4/5
- Teslimat
- 3,6/5
- İade süreci
- 3,2/5
- Müşteri hizmetleri
- 2,8/5
Artılar
- Ticketmaster ailesinin üyesi; şirket bilgileri, MERSİS ve sermaye açıkça yayımlanıyor
- Etkinlik iptalinde kartla alınan biletlerin bedeli 7 iş günü içinde otomatik iade ediliyor
- 3D Secure'lu kart ödemesi ve World kartta vade farksız 6 taksit
- Ücretli 'İade Edilebilir Bilet' seçeneğiyle acil durumlara karşı ek güvence imkânı
Eksiler
- Şikayetvar memnuniyet puanı 33/100; iade edilebilir bilet taleplerinin reddi sık anlatılıyor
- Çağrı merkezi yalnızca 10:00–17:00 arası hizmet veriyor
- Uygulama puanları düşük: App Store 1,7, Google Play 2,0
Biletix nedir, kimin?
Biletix; konser, spor, tiyatro ve festival gibi etkinliklerin biletini satan, Türkiye'nin en bilinen biletleme platformlarından biri. Şirketin ETBİS'teki tanıtım metnine göre 2000'den beri faaliyette ve Live Nation Entertainment çatısı altındaki Ticketmaster ailesinin bir üyesi. Aynı metne göre biletler internet sitesi, 0850 755 55 55 numaralı çağrı merkezi ve 30'a yakın perakende satış noktası üzerinden satılıyor. Unutmamak gereken nokta: Biletix çoğu etkinliğin organizatörü değil, organizatör adına bilet satıyor; etkinliğin içeriği ve kuralları organizatöre bağlı.
Resmî kayıtlar ve şirket bilgileri
- Sitenin alt bilgisinde Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş. yazıyor; aynı şirket adına ETBİS'te www.biletix.com kaydı var (kayıt tarihi 9.09.2025).
- Alt bilgideki “Bilgi Toplumu Hizmetleri” bağlantısı şirketin resmî bilgi sayfasına gidiyor: MERSİS 0171009936100018, İstanbul ticaret sicil no 438207-0, adres Ayazağa Mahallesi, Sarıyer. Taahhüt edilen ve ödenmiş sermaye 540.750.000 TL.
Kısacası şirket kimliği tarafında saklı bir şey yok; büyük ve kurumsal bir yapı söz konusu.
Ödeme güvenliği
Yardım merkezine göre internet sitesinde Visa, Mastercard, TROY, Diners ve American Express kredi kartlarıyla ödeme yapılıyor. Diners kartlarda 3D Secure kullanılamadığı da ayrıca belirtilmiş; mümkünse 3D Secure destekli bir kartla ödemenizi öneririz. Taksitte Yapı Kredi World kartlara 3 veya 6 taksit (vade farksız), Akbank Axess ve İş Bankası Maximum kartlara 3 eşit taksit uygulanıyor; diğer bankaların kartlarıyla yapılan taksitli işlemlerde yüzde 8 vade farkı alınıyor. Havale ile ödeme kabul edilmiyor; satış noktalarında nakit ve hediye kart da kullanılabiliyor.
Bilet iptali ve iade
Belirli bir tarihte yapılan eğlence etkinlikleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi gereği cayma hakkının dışında. Biletix de yardım sayfasında bu maddeye dayanarak, “iade edilebilir bilet istemiyorum” seçeneğiyle alınan biletlerde iade yapılmadığını açıkça yazıyor.
Burada iki önemli güvence var. Birincisi, etkinlik iptal olursa kredi kartıyla alınan dijital biletlerin bedeli sizin bir şey yapmanıza gerek kalmadan 7 iş günü içinde karta iade ediliyor; nakit alınan biletler için form doldurmanız gerekiyor. Organizatörden ya da mekân gişesinden alınan biletlerin iadesi ise onlar tarafından yapılıyor. İkincisi, satın alırken ek ücretle seçilebilen İade Edilebilir Bilet hizmeti. Bu hizmeti Refund Protect adlı bir firma sağlıyor ve öngörülemeyen ya da acil durumlar nedeniyle etkinliğe katılamamanız hâlinde iade imkânı tanıyor. Hatalı satın alma ve fikir değişikliği kapsam dışında; başvururken belge istenebileceğini hesaba katın.
Kullanıcı yorumları ve şikâyetler ne söylüyor?
Şikayetvar'da 11 Ekim 2026 itibarıyla Biletix hakkında 1.685 şikâyet var; son 12 ayda gelen şikâyet sayısı 574. Son bir yılda 259 değerlendirmeyle memnuniyet puanı 33/100 ve puanlanan şikâyetlerin üçte biri çözüldü olarak işaretlenmiş. Son dönemde en çok konuşulan konu iade edilebilir bilet: ek ücret ödediği hâlde sağlık raporuna rağmen talebi reddedilen ya da yurt dışındaki hizmet sağlayıcının süreçlerinde zorlanan kullanıcılar var. Bunun yanında yoğun satışlarda ödeme ekranı ve sistem hataları, saat değişikliği sonrası koltuk sorunları ve konser girişlerinde yaşanan aksaklıklar da anlatılıyor.
Uygulama puanları zayıf: Biletix uygulaması App Store Türkiye'de 206 puanla 1,7, Google Play'de 1,61 bin yorumla 2,0 ortalamada. Trustpilot'ta ise 232 yorumla TrustScore 4,2 görünüyor; ancak son 12 ayda yalnızca 2 yorum olduğu için bu puanın bugünkü durumu yansıttığını düşünmüyoruz.
Bizim yorumumuz
Bizce Biletix güvenilir bir biletleme platformu: arkasında uluslararası bir grup, açıkça yayımlanan şirket bilgileri ve 3D Secure'lu ödeme var. Etkinlik iptalinde paranın kendiliğinden karta dönmesi de önemli bir artı. Puanımızı aşağı çeken unsurlar ise yalnızca gündüz saatlerinde çalışan çağrı merkezi, düşük uygulama puanları ve özellikle ücretli iade edilebilir bilet seçeneğinde yaşanan anlaşmazlıklar. Bu seçeneği almadan önce şartlarını okumanızı ve hangi belgelerin istendiğini öğrenmenizi öneririz.
Sonuç: Biletix'ten bilet alınır mı?
Evet, bizce Biletix'ten bilet almak güvenli. Bileti yalnızca Biletix'in kendi kanallarından ya da organizatörün yönlendirdiği resmî noktalardan alın; ikinci el satış ilanlarına itibar etmeyin. Etkinlik değişikliklerinden haberdar olmak için üye girişi yaparak satın alın, taksit yapacaksanız kartınızın vade farkı durumunu kontrol edin ve iade edilebilir bilet seçeneğinin neleri kapsadığını önceden okuyun.
Bu incelemeyi nasıl hazırladık?
Bu bir masa başı incelemedir. ETBİS ve şirketin Bilgi Toplumu Hizmetleri sayfası gibi kamuya açık resmî kayıtları, Biletix'in kendi yardım merkezini ve Şikayetvar, Trustpilot, App Store ve Google Play gibi şikâyet ve puanlama platformlarını taradık. Test siparişi vermedik, bilet almadık. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026.
Sık sorulan sorular
Biletix kimin, hangi şirkete ait?
Biletix'ten aldığım bileti iade edebilir miyim?
Etkinlik iptal olursa Biletix parayı ne zaman iade eder?
Biletix müşteri hizmetleri numarası nedir?
Biletix'te taksit var mı?
Kaynaklar
- Biletix – Ana sayfa (şirket bilgisi alt bilgide) biletix.com
- Biletix – Bilgi Toplumu Hizmetleri (MTHS) mths.ttr.com.tr
- ETBİS – Biletix kaydı etbis.ticaret.gov.tr
- Biletix Yardım – İnternette ödemeyi nasıl yapabilirim? help.biletix.com
- Biletix Yardım – Etkinliğim iptal oldu help.biletix.com
- Biletix Yardım – İade Edilebilir Bilet help.biletix.com
- Şikayetvar – Biletix sikayetvar.com
- Google Play – Biletix play.google.com
- App Store – Biletix apps.apple.com
- Trustpilot – Biletix trustpilot.com
Bu sayfada hatalı ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi mi var? Düzeltme talebi gönderin, en kısa sürede kontrol edelim.
